■记者 冰客 通讯员 赵连斗 李蒙

本报讯 5月17日，旅客张女士在微信朋友圈发文：“谢谢十堰这座文明城市。”究竟发生了什么，让远在外地工作的张女士对十堰给出如此高的评价？

张女士购买了5月17日8时39分 G1590次高铁十堰东站至襄阳东站的车票，计划在襄阳东站转乘前往潜江的高铁。

当天早上，张女士在家打理头发时，不慎被电吹风机高温外壳烫伤手背。为不让父母担心，她强忍着疼痛匆匆出门，打算途中找一家诊所处理伤口。可清晨沿途的诊所、医院均未开门，眼看高铁发车时间临近，她只好打车直奔高铁十堰东站。

抵达车站时，张女士的手背已红肿起水疱，几乎无法提拿行李。若不及时处理，水疱破裂后伤口极易感染。在进站口，张女士向其他旅客打听附近诊所，均得到否定答复。正在此处值班的车站工作人员得知情况后，见其伤势紧急，立即告知她：“你先进站，到‘车城情服务台’看看，车站简易药箱里可能有烫伤药。”随后便用对讲机通知了服务台。

张女士急忙赶到服务台，值班客运员张燕看到她右手的烫伤情况后，立即取出备用药箱，按照所学的常规治疗方法，先用矿泉水冲洗烫伤部位，再涂抹烫伤膏，最后用无菌敷贴和纱布仔细包扎，并叮嘱她切勿弄破水疱，防止表皮感染。

此时，G1590次高铁即将放行进站。考虑到张女士不方便携带行李箱和背包，车站服务台安排专人将她护送至车厢，并帮忙安放好行李。这一幕让张女士十分感动，上车后便随手编辑信息发至微信朋友圈，获得了大量点击和转发。