编者按

当“五一”假期的暖阳洒满车城大地，当人们奔赴山海、享受休闲时光时，有这样一群身影，始终坚守在各自的岗位上，用坚守诠释责任，用实干温暖人心。不同的岗位，同样的坚守；不同的职责，同样的担当。他们放弃与家人团聚的时光，以初心赴使命，以细节践承诺，在平凡的岗位上书写着不平凡的劳动篇章——或是奔波在乡村街巷，或是坚守在服务厅堂，或是穿梭在车流人海，或是忙碌在办公台前，用汗水浇灌责任，用服务传递温情，用坚守守护着城市的有序运转、群众的平安喜乐。

向每一位坚守岗位的劳动者致敬！致敬他们的默默付出，致敬他们的责任担当，致敬他们用平凡劳动，绘就了这个假期最动人的风景线。

梁家沟村党支部书记梁涛：

“大家开心，我就踏实”

■文、图/记者 徐国文 通讯员 梁彦明

5月3日7时，天刚放亮，张湾区汉江路街道梁家沟村党支部书记梁涛早早投入忙碌，为即将到来的游客做好万全准备。

今年“五一”假期，梁家沟村武当玫瑰花谷正式开园。田园间月季竞相绽放，花香漫溢山谷，凭借高颜值的田园景致和特色游玩体验，这里迅速成为市民假期出游的热门打卡地。客流激增之下，乡村旅游服务、道路通行、安全保障等压力也随之骤增。

“只要大家开心，我心里就踏实。”为让游客玩得舒心、游得安心，“五一”假期里，梁涛带领村“两委”干部全员在岗，主动放弃休息，全身心投入节日值守。

从玫瑰花谷入口到村内主干道，从游客集散点到非遗体验馆，梁涛奔波的身影无处不在。

在进村主要出入口，他一边引导车辆有序停放，一边全力保障道路畅通；遇到游客咨询路线、询问游玩攻略时，他总能耐心解答、热情指引，用贴心服务让每一位游客都能感受到乡村的暖意。

除了做好游客服务，梁涛还定时排查安全隐患、检查环境卫生、督导服务保障情况，用脚步丈量村内每一寸土地，牢牢守住假期旅游安全防线。

首次亮相的村非遗手工体验馆，成为村里又一特色文旅亮点。看着络绎不绝走进体验馆的游客，梁涛主动化身“乡村推销员”，热情地为大家介绍村里的特色好物。

“这是我们村自制的月季饼，用新鲜月季花瓣制作，口感香甜又有特色。这些月季文创产品都是纯手工制作，既有颜值又有纪念意义……”梁涛站在展柜前，向游客细致推介月季饼、月季文创等特色产品，详细讲解制作工艺与乡村风情。

接地气的推介、实打实的品质，让村里的特色好物深受游客青睐。不少游客纷纷选购，既带走了专属纪念，也为村集体经济增收注入了力量。

从清晨到日暮，从景区一线到体验馆内，这个“五一”假期，梁涛始终未曾停歇。他将对家乡的热爱融入每一份坚守，以忙碌的身影守护乡村旅游秩序，以贴心的服务温暖八方来客，用责任与担当为梁家沟村“五一”假期文旅市场平稳有序保驾护航，用实际行动诠释着基层村干部的初心与使命。

农行老街支行大堂经理张华：

“客户满意，再忙也值”

■文、图/记者冰客

5月1日7时30分，张华来到中国农业银行十堰市分行茅箭老街支行（以下简称农行老街支行），开始一天营业前的准备工作。

54岁的张华是农行老街支行的一名大堂经理。自参加工作以来，她一直在农行系统工作，先后从事过柜员、大堂经理等岗位，至今已在农行系统工作了30多年。

9时许，一名80多岁的老大爷步履蹒跚地走进营业大厅，张华见状连忙扶着这位老大爷坐下，问他需要办理什么业务。

“高龄补贴要发到农行卡上，我没有农行卡，所以要来办一张。”老大爷回答说。

张华按规定联系了相关社区和单位，经过核实情况属实后，张华按照程序为老大爷办理了一张农行卡。老大爷接过银行卡，满脸堆笑，拉着张华的手连连道谢，满意离去。

工作中，张华始终秉承农行“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意地为客户解决问题、提供便利。

10时许，一名拄着双拐的中年男顾客来到门口，张华连忙出门将这名顾客扶上台阶，扶进营业大厅内坐下，耐心细致地询问其要办理什么业务。该顾客说家中有急事，想提取大额现金，在经过一番核实后，张华为其开辟绿色通道，加急办理业务。最后，该顾客顺利取出现金，再三感谢张华后离开。

记者当日在农行老街支行营业厅内看到，无论是顾客，还是环卫工进来歇脚休息，张华都是笑脸相迎，提供热情周到的服务，或是帮忙取号，或是引导分流至自助区域办理业务，为他们解决存款取款等业务，还递上一杯热气腾腾的开水，微笑服务，直到顾客满意而归。

“我们全力做好客户引导和厅堂服务工作，以优质便捷的服务回馈客户。只要客户满意，再忙也值！”张华笑着说。

干净如洗的柜台，一尘不染的玻璃窗，以及排列整齐的座位，都在默默地诉说着专业和严谨。农行老街支行大堂经理张华坚守岗位，做好客户引导和厅堂服务工作，以最优质便捷的服务回馈客户，确保“五一”期间大厅里各项工作正常运行，用一份真挚的守候，让客户舒心地办理业务。

17时，待检查完营业大厅的各个角落，营业网点锁好门后，张华才离开回家，结束了当天的工作。

市交管局三大队高桦：

“旅客赶路，我们守护”

■文、图/记者徐国文

5月1日7时许，高铁十堰东站内，客流如潮水般涌来，奔赴全国各地。此时，市公安交管局三大队副大队长高桦已和同事提前到岗，在现场维持秩序。

“走这边，即停即走，请勿滞留。”“师傅，我来帮您提行李，您尽快把车开走，后面已经开始拥堵了。”9时30分至11时，高铁十堰东站迎来车流高峰。高桦穿梭在车流中，手势干脆利落，一条条指令精准衔接，确保车流有序通行。

今年44岁的高桦从警已满20年，这已是他连续多个劳动节坚守在岗位上。“对交警而言，节假日就是考验。旅客赶路，我们就必须在路上守护。”高桦一边通过对讲机协调警力，一边敏锐注视着每一辆驶入落客平台的车辆。

高桦和同事们不仅是交通秩序的维护者，更是旅客出行的“贴心人”。看到携带大件行李、行动不便的老人，他会快步上前搀扶；遇到因找路而手足无措的外地司机，他会耐心指引，甚至手绘简易路线图。感受到暖意的游客纷纷道谢：“十堰交警真贴心。”

高桦曾在派出所、经侦等多个岗位历练。对警察而言，每个警种都有各自的艰辛，而交警的工作时长往往更长。“早高峰7点到岗，晚高峰8点才能离岗，白天的日常工作也丝毫不能耽误。”他坦言，在路面上一站就是数小时，膝盖和腰背时常酸胀，但看到车流顺畅、旅客平安进出站，心里便满是踏实。

中午时分，客流稍有回落，高桦却依旧不敢有丝毫懈怠。趁着车流间隙，他拧开一瓶矿泉水，还没来得及喝上几口，手机便响了起来。电话那头，传来孩子稚嫩的声音：“爸爸，中午回家吃饭吗？”高桦有两个儿子，为了照顾孩子，节假日里夫妻俩只能错峰休息，一人值班、一人带娃，轮流坚守。“既然选择了这份职业，爱岗敬业就是首要职责。”挂断电话，高桦转身再次走向落客平台。

据了解，“五一”假期，十堰交警全员在岗值守。像高桦这样的基层民警，既是指挥员，也是战斗员。他们用自己的“辛苦指数”，换来了道路的“畅通指数”和群众的“满意指数”。

站内，一列列银白色列车呼啸而过。高桦抹了一把额头上的汗珠，再次扎进车流中。对他而言，这个属于劳动者的节日，真正诠释了“劳动”二字的重量——那是肩上沉甸甸的责任，更是守护万家平安的荣光。

市人民公园袁丽：

“游客舒心，我亦安心”

■文、图/记者徐国文

5月4日清晨，第一缕阳光洒在十堰市人民公园的绿树红花间，为整个园区披上一层金色纱衣。此时，公园入口处，48岁的袁丽已准时到岗，开启了一天的工作。

“您好，请问动物园怎么走？”“麻烦问下最近的洗手间在哪？”“能帮我接杯热水吗？”面对络绎不绝的咨询，袁丽始终面带微笑，耐心细致地解答每一个问题。

袁丽曾是人民公园售票管理中心负责人，工作重心集中在售票与检票上。2014年，十堰市人民公园全面向市民免费开放，这一举措不仅拉近了公园与市民的距离，也让袁丽和同事们的工作重心彻底转向了服务。

“五一”假期，人民公园日均接待游客约1万人次，成为市民休闲打卡的热门去处，各类突发状况也随之增多。5月2日，一位母亲焦急地找到袁丽求助：“孩子的儿童手表丢了，能帮我找一下吗？”

“您别着急，慢慢想一下走过的路线，我马上请同事帮忙寻找。”袁丽一边轻声安抚，一边迅速将情况告知保卫科。工作人员根据游客提供的行动轨迹排查，最终成功找回了失物。

面对游客的再三感谢，袁丽连连摆手，转身便回到岗位，继续投入文明劝导工作。“同志，这里不能乱扔垃圾。”“您好，宠物禁止入园，请多理解。”一天下来，她的嗓子常常沙哑，但她坦言，只要能换来公园的整洁有序、游客的安全舒心，所有辛苦都值得。她就像公园里一个流动的服务站，哪里有需要，哪里就有她的身影。

开展不文明行为劝导、帮助走失儿童寻找父母、为游客提供游览指引、为行动不便者提供轮椅、为带娃家庭提供热水和母婴服务……这样的暖心小事，在袁丽的工作中每天都在发生。

“以前守着票口，现在‘守’着整个公园。”袁丽笑着说，“能实实在在帮到大家，这种被需要的感觉，是以前从未有过的。”

从收费到免费，从“守门人”到“大管家”，袁丽的角色转变，正是城市管理理念不断进步、公共服务提质增效的生动缩影。多年来，袁丽从一名青涩的工作人员，逐渐磨砺成经验丰富、心怀温暖的服务者。今年“五一”劳动节，她依旧坚守岗位，用责任与担当诠释着劳动的意义。

“虽然累，但看到大家在公园里玩得开心、笑得灿烂，我们的付出就有了价值。”临走时，袁丽道出了自己的心里话。

国网十堰供电公司营销运营中心田昕怡：

“工作再忙，不能出错”

■记者毛以国

5月1日8时许，国网十堰供电公司营销运营中心电费账务班班长田昕怡，端坐在办公室电脑前，像每个工作日一样，开启了一天的忙碌。

“我们班负责全市188万用户的电费发行工作，每逢月初，必须完成电费核算与发行，确保用户能正常缴费。”田昕怡介绍。

上午9时，田昕怡接到省级核算员反馈的异常条目：“请核实该公司上月用电量突增是否属于异常情况。”接到通知后，她立即在系统中调取用户档案，快速核查相关信息，随后拨通电话与相关人员沟通核实。

“经核实，该用户4月2日办理了减容恢复手续，运行容量恢复至400kVA，现场恢复生产后，用电量自然回升，属于正常用电，无异常，可正常发行！”片刻后，供电站所异常接单人员反馈了核实结果。田昕怡第一时间将情况同步给省级核算员，随即投入到下一条异常工单的核查工作中。

田昕怡的核心工作是推进电费营银财三方对账，以及月初正式电费发行。每一项工作都关系到全市188万用户的切身利益。“随着电力计量采集智能化推进，加上政府相关部门对电力数据的实时需求，电费审核期限已从原来的15天，压缩至每月前3天，工作时间紧、任务重，容不得丝毫差错。”她坦言，仅当日需要核实的异常工单就有近3000条，这些异常大多源于用户用电需求的变化，但每一条都需核算员仔细研判、与供电站所反复沟通确认，确保准确无误。

5月1日当天，田昕怡从8时许一直忙到19时才下班，中午仅在办公室简单吃了一份盒饭，全程连轴转。不止她一人，当天，她所在的电费账务班14名核算员全部坚守岗位，并肩作战。

这14名员工均为女性，她们既是女儿、妻子，也是母亲，家中或有年幼的孩子需要照料，或有年迈的老人需要陪伴。但当188万用户的电费账单需要核对，当每一分电费的去向需要厘清，她们便收起柔软、扛起责任，将对家人的亏欠默默藏在心底，把对岗位的忠诚，融入每一组数据、每一通电话、每一次核查中。

节假日的办公室里，没有鲜花与掌声，只有键盘敲击声与电话铃声交织，奏响一曲平凡而伟大的劳动者之歌。她们以柔肩担使命，以匠心守初心，用坚守与付出诠释着电力人的责任与担当，这便是对“劳动最光荣”最朴素、最动人的注解。

武当山派出所民警坚守岗位

“游客不走，我们不撤”

■文、图/记者杨建波通讯员李宇航余娜李强

5月1日，武当山景区迎来“五一”假期首个客流高峰。5时30分，武当山特区公安局武当山派出所民警整装集结、全员到岗，全面启动节日高等级勤务模式，以坚守筑牢景区安全防线。

“预计今日游客量将突破2万人次。各组注意，巡逻中发现安全隐患须即查即清，遇游客求助警情要第一时间联动响应、妥善处置。”晨会上，武当山派出所所长曹留阳明确当日工作重点、部署防控任务。

自1982年建所以来，该所每逢重大节假日，全体民警、辅警便全员停休、坚守岗位，这一“铁规矩”已默默坚持了44年。

金顶景区作为武当山核心景点，是客流最密集的区域。清晨7时前，民警谭运璐便与同组3名同事抵达各自执勤点位，全力承担该区域全天的旅游秩序维护与游客安全保障工作。

谭运璐的执勤装备中，除常规单警装备外，一个布袋子格外醒目，里面整齐分装着温开水、葡萄糖冲剂、水果硬糖和速效救心丸。“金顶景区依山而建，游步道坡陡路窄，清晨常有游客空腹登山或下山，极易引发低血糖等突发状况。”谭运璐解释，核心区域救援存在一定时间差，随身携带这些应急物品，关键时刻能派上大用场，为先期处置争取宝贵时间。

“五一”假期，谭运璐与同事们日均执勤超12小时。客流高峰时段，他们平均每两到三分钟就会接到一次游客问询，只要还有一名游客未安全下山，他们就片刻不敢松懈，

“只要游客不下山，我们就不撤岗，这是最基本的职责。”谭运璐说。

上午10时许，正在八卦池附近巡逻的曹留阳，发现一名男童独自站在路边哭泣，上前询问后得知孩子与家长走散。他立即将孩子带到安全区域安抚情绪，同时通过对讲机，将孩子的衣着、体貌特征通报至各执勤组。

指令发出不到10分钟，对讲机便传来孩子母亲的回应，母子顺利重逢，现场游客纷纷为民警的高效处置点赞。

“在山上执勤，我们不仅是治安守护者，更多时候还要扮演‘活地图’‘临时导游’和‘应急第一响应人’的角色。”曹留阳介绍，执勤民警遇到行动不便的老年游客，会主动上前搀扶；发现身体不适的游客，会第一时间开辟绿色救助通道，全力守护游客安全。

梁涛为游客介绍特色手工艺品。

张华为客户办理业务。

高桦指挥车辆有序通行。

袁丽为游客送上一杯热水。

田昕怡正在核查相关数据。

民警为游客指路。