■ 据《武汉晚报》

10月30日，湖北省消费者委员会发布了2025年度全省育婴行业消费调查报告。报告通过真实案例，深度剖析了当前育婴行业普遍存在的消费陷阱，湖北省消费者委员会联合多位法律界、社会学界专家，为宝爸宝妈们“避坑”支招。

“特级月嫂”是骗局

武汉一位新手妈妈，本想签约某公司的“特级月嫂”赵阿姨，中介承诺赵阿姨即将“升级”，当日签约可享受“高级”价格。谁知服务期临近，赵阿姨却以“腿部摔伤”为由“跑单”，后续调换的两位月嫂更是问题不断。

【专家解读】中南财经政法大学法学院副教授戴盛仪表示，这是典型的消费欺诈。根据商务部最新规范，母婴护理师等级划分为一星级到金牌级，根本不存在“特级”或“高级”的国家认定。这种宣传属于虚假广告，严重违反了《消费者权益保护法》。

“医疗级”月子餐宣称能治病

一则月子餐广告宣称能“养血补血祛除恶露，壮腰补肾，收缩骨盆及子宫”，让许多产后妈妈心动不已。

【专家解读】湖北得伟君尚律师事务所高级合伙人刘祥斌律师一针见血地说，这则广告违法。广告法明确规定，除医疗、药品、医疗器械外，任何广告不得涉及疾病治疗功能或使用医疗用语。月子餐作为普通食品，宣称具有“收缩子宫”等医疗功效，不仅是虚假宣传，更可能误导消费者，延误正规诊疗，对母婴健康构成潜在威胁。

合同里的单方面加重消费者责任

不少母婴护理合同中暗藏玄机。例如，某合同规定：“甲方（消费者）擅自解约需支付30%违约金，乙方（机构）解约仅支付20%。”还有条款声称：“因涉及商业机密，服务套餐内容无法提供给甲方。”

【专家解读】武汉市法学会社会纠纷多元化解研究会会长宫步坦分析，这些都是典型的“霸王条款”。根据民法典和《消费者权益保护法》，经营者利用格式条款单方面加重消费者责任、排除消费者主要权利的，该条款无效。以“商业机密”为由拒绝提供服务清单，更是直接侵犯了消费者的知情权。消费者有权要求一份明确的服务清单作为合同附件。

公司“闭店跑路”，预付费资金追讨难

武汉某母婴护理公司运营仅两个月便突然停业，数十位已预付1.9万元至4.1万元不等的消费者追不回资金。该公司在停业前一天仍在网络平台发布广告，诱导新客户缴费。

【专家解读】湖北忠三律师事务所高级合伙人罗琳律师认为，这种行为已构成根本违约，消费者有权解除合同并要求全额退款。她强调，预付费模式下，消费者普遍面临“识别难、取证难、追讨难”的困境，商家一旦“跑路”，资金便难以追回。

此外，报告还揭露了“额外项目退款难”的问题，湖北省消费者委员会表示，将持续关注行业动态，推动相关监管措施的落实，为广大母婴群体营造一个更加安全、透明、规范的消费环境。