■记者 潘世新 通讯员 邵志娟 刘双双

本报讯 一年一度“双十一”大促开启，线上直播带货、即时零售与线下实体消费深度融合，各类优惠玩法层出不穷。与此同时，AI换脸、虚拟主播仿冒带货、虚假直播营销等新型消费骗局不断增多。11月9日，市市场监督管理局联合市消费者委员会发布消费提示，从理性下单、读懂促销规则、谨慎直播购物、严控预付充值、妥善留存凭证五个方面为消费者支招。

消费提示提醒，面对“年度最低价”“限时秒杀”等营销话术保持冷静，切勿因优惠力度大盲目购入闲置商品。理性看待消费信贷，认真看清分期利率与还款规则，量力而行，抵制过度超前消费、高额负债。

参与线上线下促销前，务必仔细阅读满减门槛、优惠券有效期、保价政策、赠品权益、返券限制等细则。特别分清“定金”与“订金”：定金具备法律担保效力，消费者单方面弃购不予退还；订金属于预付款，交易未达成可协商退款。参与线下返券、积分兑换活动，应提前确认使用范围、有效期与叠加条件。

观看直播购物时，高度警惕 AI换脸、虚拟人冒充名人带货，留意直播间 AI生成标识，不轻信“百分百正品”这类绝对化宣传。购买保健食品时，不要相信任何治病疗效宣传。坚决拒绝主播引导添加微信、微信群私下转账，所有交易必须在平台官方渠道完成，及时保存直播截图与交易记录；看清售后约定，拒绝“售出不退”霸王条款，依法维护自身售后权益。

消费提示还提醒，不要随意点击陌生购物链接、扫描不明二维码，不泄露短信验证码与支付密码，谨防冒充客服退款、订单异常理赔等电信诈骗。所有售后核验操作，只通过官方平台办理；快递签收后，及时涂抹销毁快递面单上的个人信息。面对大额预付折扣，应理性对待，坚持小额、短期充值，优先选择经营稳定、信誉良好的商户，防范闭店跑路风险。

下单前保存商品宣传页面、活动规则截图；留存订单信息、支付凭证、商家聊天记录；收货时拍摄开箱照片与视频。一旦产生消费纠纷，先与商家、平台协商；协商无果，可拨打12315、12345政务热线投诉举报，也可登录全国12315平台、全国消协智慧315平台，依法维权。

市市场监管局、市消费者委员会同时呼吁广大经营者诚信守法经营，规范促销行为，做到明码标价、如实宣传，严格履行售后主体责任，共同营造安全放心的消费环境。