■记者 徐国文

本报讯 昨日上午，茅箭区二堰街道三堰社区谊联小区与十堰市谊联物业管理有限公司正式签署“酬金制”物业服务合同，继茅箭区五堰街道老虎沟社区南北世纪城、张湾区车城路街道高家湾社区和昌豪景湾小区之后，十堰又一小区迈入“酬金制”物业改革行列。

谊联小区始建于2000年前后，此前长期沿用传统“包干制”物业管理模式，即由物业公司统一收取物业费、自主运营、自负盈亏。物业费直接进入物业公司账户，部分企业为压缩成本而降低服务质量，业主对资金去向一无所知，小区公共收益更是一笔“糊涂账”。久而久之，业主抱怨物业“只收钱不干事”，物业也觉得“干了活不落好”。

今年5月，谊联小区启动“酬金制”物业服务试点，茅箭区住建局联合二堰街道靠前发力、协同联动。经过近3个月的试运行磨合，于8月13日正式签约施行。新模式下，物业费、停车费等小区公共收益统一存入共管账户，资金所有权明确归属全体业主。物业公司不再自负盈亏，而是按照合同约定比例提取服务酬金，所有收支及预算执行情况均须经业委会审核并公示，业主可随时查询、核对，真正实现“阳光下的物业账”。

“业主是老板，物业是管家。酬金制以‘业主共有资金、合同规范服务、质效挂钩酬金、多方全程监督’为核心，重新界定了业主、业委会、物业三方权责关系。”茅箭区住建局物业服务中心主任吴越现场表示。

为保障“酬金制”顺利落地，谊联小区联合湖北智慧投资有限公司开发了一款物业小程序。小程序设有多个功能板块，小区每一笔收入和支出均可实时查看，财务信息全面透明。同时，该程序还集成物业费缴纳、水费缴纳、停车费缴纳、故障报修、问题反映、信息求助等多项日常服务功能，业主足不出户即可办理各类物业事项。试运行3个月以来，该模式已收获小区居民的普遍认可。

今年以来，在市住房和城市更新局等多部门统筹指导下，我市稳步推进“酬金制”物业改革试点工作，目前全市已有10个小区实行该模式，其中十堰城区3个。

市住房和城市更新局物业科相关负责人表示，今年全市计划培育45个“酬金制”物业改革试点小区，推动物业服务质量不断提升。