■文/记者杨建波图/通讯员宋建彬实习生胡雨燕

作风建设连着民心，关乎发展。近年来，市公安局深入贯彻落实中央八项规定精神，以改进作风为抓手，以群众满意为标尺，将“堰警快办”政务服务品牌做深做实，聚焦企业发展之困、群众办事之难，用一件件暖心举措、一个个务实行动，把作风建设成效转化为解决群众急难愁盼问题的强大动力。

“面对面”服务，破解企业发展“梗阻”

“项目能顺利推进，多亏了‘项目警长’上门解难题。”在十巫南高速公路竹溪段施工现场，项目负责人看着穿梭在工地上的民警，感慨不已。

针对6000余名工人返岗带来的流动人口管理、民爆物品审批等问题，竹溪县公安局“项目警长”郭元国带着专班上门，从安全监管到治安防控，逐项量身定制服务方案，让企业和工人不出工地就能办完所有涉警业务。

这是全市公安机关转变作风、靠前服务的生动缩影，也是“堰警快办”的基本要求。中央八项规定精神的核心是密切联系群众，对公安队伍而言，就是要主动走进企业、贴近需求。

在丹江口市，100余辆新能源车亟待登记上路，交警大队车管所当即开辟“绿色通道”，专人专办、延时服务，最快速度完成审核登记，解了企业燃眉之急；在郧西县，200余家工厂企业尝到“警企联络快速通道”的甜头——民警驻点办公实现证照办理“一站式”搞定，“背包警务”上门采集信息、开展安全培训，让企业少跑腿、好办事；在茅箭区大川镇，武当滑雪场曾因林地纠纷耽误施工，大川派出所主动对接镇政府，3次上门调解化解矛盾，节假日派驻警力维护秩序，让企业安心经营、游客舒心消费。

从项目工地到生产车间，从纠纷调解到安全守护，全市公安机关民警用“面对面”的服务、“实打实”的举措，把办公室“搬”到企业最需要的地方，以作风之变破解企业发展中的“梗阻”，让“安企护商”不止于口号，更见于行动。

缩短服务半径，不让群众“跑空趟”

7月31日，家住竹山县双台乡界岭村安置点的下肢瘫痪居民叶某在自己家里足不出户，花了不到10分钟，顺利换领了身份证。

“真没想到这么方便！我下肢瘫痪，依靠轮椅活动，乘车也不方便，最近发现身份证快到期了，打电话咨询派出所，民警就上门来为我办理，服务真是太周到了。”叶某说。

群众办事“少跑腿”，是作风建设的直接体现。今年7月20日起，全市公安机关将48项高频户政业务从派出所延伸至社区警务室，立户登记、信息变更、流动人口登记等事项“就近能办”；依托省电子证照库，居民户口簿、出生医学证明等7类证照实现“免提交”，72项户政业务“网上办、无感办”。对社区警务室暂不能办理的业务，民警先行受理、帮办代办，不让群众“跑空趟”。

数据见证成效：今年以来，全市公安机关通过“堰警快办”办理政务服务事项130万余件，15000余名群众在社区警务窗口享受到便捷服务。

从“来回跑”到“就近办”，从“带材料”到“免提交”，全市公安机关用服务半径的“缩短”，换来了群众满意度的提升，让群众真切感受到作风建设带来的便利与温暖。

让“马上就办、办就办好”成常态

“服务要让大家满意，光有热情不够，还得有真本事。”市公安局行政审批服务科负责人的话，道出了作风建设的深层逻辑，“提供更优质的服务，既要有为民之心，更要有成事之能。”

为让“堰警快办”提质增效，全市公安机关常态化开展民警辅警集中培训、现场教学、跟班学习，针对性加强执法规范化培训，通过“战防课堂”扣好“执法第一粒扣子”，完善三级执法监督体系，以专业能力支撑高效服务。

如今，在社区警务室，民警能熟练操作业务系统；在企业车间，“背包民警”能精准解答政策疑问；在矛盾现场，干警能依法依规化解纠纷……这支队伍以过硬作风和专业素养，让“马上就办、办就办好”成为常态。

作风建设永远在路上。市公安局相关负责人表示，将持续以中央八项规定精神为指引，把群众的“表情包”当作工作的“风向标”，用更优的服务、更实的举措，破解更多急难愁盼，让“堰警快办”的品牌更亮，让群众的获得感、幸福感、安全感更足。

田沟社区警务室民警热情为居民办理业务。