产妇家属送来锦旗表达谢意。

■ 文、图/ 记者 王琪

在十堰市妇幼保健院，提起谢瑞莉的名字，产妇们会笑着称她“谢妈妈”，同事们则敬佩地称她“定海神针”。从临床护理到母婴中心拓荒人，23年来，她用专业与爱心为上万名母婴筑起健康港湾，先后获得该院母婴行业匠心管理人物、优秀护理管理者等荣誉。

从10张床到“区域标杆”的拓荒之路

2020年寒冬，谢瑞莉接到筹建医院医养母婴中心的任务时，面对的是医院10间空房。“当时连新生儿洗浴操作台都要自己画设计图……”她回忆道。面对毫无头绪的工作，她没有退缩，而是跟着科室成员一起到上海、南京、深圳、宜昌等城市的月子中心参观学习，通过虚心请教、自学摸索，逐渐形成了适合十堰市妇幼保健院月子中心运营模式。

为打造专业团队，她白天带队到三甲医院跟班学习，晚上加班制定母婴照护28项标准化流程。一位早产儿妈妈至今记得，孩子生下来时只有4斤重，谢瑞莉为她设计了“鸟巢护理”方案，每天记录新生儿的体重变化，满月时宝宝体重增长了3斤。

谢瑞莉注重细节管理，从产妇营养膳食到产后养护，从新生儿护理到心理疏导，全方位满足母婴需求。在她的带领下，中心房间数逐步扩充至25间，并始终保持满员状态，客户满意度达90%以上。

作为团队负责人，谢瑞莉始终坚持以专业立身、以服务为本。她定期组织业务培训，邀请专家授课，提升团队的专业素养。同时注重人 文 关怀，培养团队成员的沟通技巧和服务意识。在她的带领下，15人的护理团队成长为技术过硬、服务优质的“母婴守护者”，多次收到客户感谢信和锦旗。

同时，她还积极探索母婴护理新模式，引入前沿的产后恢复技术和新生儿早期发展理念，为中心注入新的活力。她主导开发个性化月子护理方案，根据产妇的体质和需求定制专属服务，赢得了广泛好评。此外，她还积极推动院内各科室的联动，实现医疗资源无缝对接，为母婴健康保驾护航。

她比家属更懂产妇的需要

谢瑞莉有本特殊的需求备忘录：3楼王女士对乳制品过敏，5床宝宝需要特定角度的拍嗝手法……去年一位产后抑郁的产妇拒食，她连续7天带着家里煲的汤陪产妇聊天，最终用专业心理学知识打开了患者心结。

“谢主任发明的‘情绪温度计’很神奇。”护士小李展示着彩色贴纸系统：红色代表需要紧急心理干预，黄色需加强关注，绿色是状态良好。这套方法使产后抑郁筛查准确率提升40%。

新冠肺炎疫情期间，谢瑞莉带领团队坚守岗位，严格落实防控措施。她主动放弃休假，24小时待命，为产妇和新生儿提供不间断服务，用实际行动诠释了妇幼人的责任与担当。为照顾隔离产妇，她曾连续38天住在医院，通过视频指导新手爸爸护理新生儿。

这些年，谢瑞莉多次获得市卫健委嘉奖，于2020年、2021年连续两年获得该院年度先进工作者，并获得2023年度优秀护理管理者、2024年母婴行业匠心管理人物等荣誉。

记者采访结束时，谢瑞莉正轻声哼着儿歌为新生儿做抚触。“每个生命都值得最好的开始”——办公室墙上的这句话，正是她23年如一日的初心写照。如今，由她培养的100余名专业母婴护理师已遍布鄂西北，继续传递着这份爱与专业的火炬。