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曾经怨声载道 如今众口称赞
看水印澜湾如何从“问题小区”变成“和谐小区”

水印澜湾小区业主在小区池塘边散步。

一年前,茅箭区水印澜湾小区的业主还在吐槽小区秩序混乱、物业服务欠缺、自来水水质差等;一年后,小区水质差的问题得到解决,小区秩序、环境极大改善。短短一年时间,曾经的“问题小区”如何变成了“和谐小区”?日前,记者现场采访时,绝大多数业主表示,这主要是业主委员会和监督委员会(以下简称业委会、监委会)的功劳。

■文、图/记者 徐国文

热心人义务办不动产证,赢得全体业主信任

据介绍,水印澜湾小区于2008年建成入住,共有5栋楼700余户3000余人。由于一些历史遗留问题,房子没有土地证,导致不动产证一直无法办理。业主们屡次与开发商等沟通,问题始终没有解决。

小区业主陈彩东、陈兴义、程群均是小区里出了名的热心肠。2017年4月,考虑到已经退休,时间比较充裕,三人决定把办不动产证的事扛下来,为小区业主做点事。

此后,三人准备相关资料,在各个单位之间往返沟通,及时向业主汇报不动产证办理进度。经过一年多的奔波,2018年11月,小区不动产证相关手续、流程办理完毕,业主们凭借房产证和身份证即可去不动产中心更换不动产证。

不动产证的成功办理,令陈彩东三人获得了全体业主的一致认可,也赢得了大家的信任。“我们退休了,能发挥余热为小区业主做点力所能及的事,是我们的荣幸,只要居民们满意就好。”陈彩东说。

成立业委会,督促物业提高服务质量

消防通道被占用、楼顶违建、公共收益去向不明、居民用水浑浊、外墙瓷砖脱落等问题也是水印澜湾小区长期存在的问题,业主们对物业公司非常不满,大家时常用“吵死了、塘干了、灯灭了、水臭了、路破了”等字眼来形容小区的环境。

2019年,为切实管理好小区,业主们开始着手筹备成立业委会。不少业主提出,陈彩东、陈兴义、程群是业委会成员最佳人选。

经过业主推荐、自荐等方式,水印澜湾小区业委会成立,并选举出包括程群在内的5名业委会成员,及包括陈兴义、陈彩东在内的3名监委会成员,小区的大小事宜由业委会、监委会共同管理。“业委会、监委会成立后,本着先急后缓、先易后难的原则,广泛征求业主的意见和建议。第一件事就是约谈小区物业公司法人及相关管理人员,要求物业公司明确职责、加强小区各方面管理,提升物业服务质量。”小区业委会副主任程群说。

在业委会、监委会的监督下,物业公司改变服务方式,将部分不达标的工作人员撤换,提高服务质量。业主的诉求及时得到回应,小区秩序和环境改善明显,看着小区开始向着好的方向发展,业主们心中十分高兴。

改造供水管网,用水安全得以保证

在业委会、监委会约谈物业公司不久,第二道难题就摆在了业委会和监委会面前。“在业主入住小区数年后,几乎每家都出现水质发黄浑浊的情况。特别在停水来水后,水龙头内放出的全是黑褐色的水,业主每次需将水龙头打开20分钟,水质才能恢复正常,不安全的同时导致水资源白白浪费,业主们意见很大。”监委会委员陈兴义说

小区业主郭先生告诉记者,小区水质浑浊问题存在很长时间了,业主们曾经将自来水送到相关部门检测,结果显示水质不达标,但这个问题多年来始终没得到解决。

为了让业主用上放心水,业委会、监委会找到首创东风(十堰)水务有限公司。经检查发现,小区居民用水不达标是为小区供水的铁质管道长时间被腐蚀生锈所致。

用水安全是大事,必须尽快解决。为此,小区业委会、监委会打算动用维修资金,将铁质管道全部更换成PE材质水管。经全体业主投票,同意率远远超过法定要求。

今年8月,水印澜湾小区水网改造工作全部完工。至此,小区水质浑浊、不达标问题得到解决,700余户居民全部用上了安全的自来水。

倾听业主声音,带头捐款修建便道

水印澜湾小区位于朝阳路与中岳路中间,小区居民想到中岳路乘车或办事,需经四堰巷—朝阳路—中岳路,需 15分钟至20分钟,不太方便。此前,一位业主在业主群中说了一句:“小区明明就在中岳路旁边,到中岳路却非常麻烦,能修条路就好了。”这句随口之言,被业委会、监委会放在了心上。

随后,业委会、监委会开始广泛征集其他业主的意见,多次在小区走访,并请专业人士出具方案、预算,最终决定在小区正大门右侧的挡土墙上修建一条通往中岳路的便道,供全体业主通行。

记者了解到,由于水印澜湾小区大门右侧这处挡土墙既有水印澜湾小区的面积,也有唐城中岳汇小区的面积。为此,业委会、监委会专门与唐城中岳汇开发商沟通,得到了对方的支持。一切准备就绪后,开始在小区宣传栏及业主群中发布捐款修路的公告。“便道预算造价为7万元,截至目前已经有近500户业主捐款,金额已达6万余元,只差数千元。”业委会成员汪漆利说,公告发布后,小区业主捐款热情非常高,个人捐款最多的达到2000元,还有人重复捐款,甚至有人捐赠了10吨水泥。

据介绍,水印澜湾小区通往中岳路的便道预计今年年底完工。这条便道修通后,小区业主到中岳路只需两分钟。

心系业主冷暖,打造和谐幸福小区

小区环境的好坏,广大业主的感受最为直观。

记者采访时,正值中午下班时间,记者在小区大门口随机采访了十余位业主,询问大家对小区现状是否满意,业主们纷纷为近一年来小区发生的变化点赞。“小区现在的环境、秩序很不错,绿植多了,路灯亮了,消防通道也畅通了,跟以前比变化太大了。”小区业主徐先生说。

小区业主李先生则表示:“近一年来,小区先后解决了困扰业主生活的诸多问题,这些明显的变化,我们业主实实在在地看在眼里。虽然小区目前仍有问题未解决,但我相信今后会越来越好。”

水印澜湾小区业委会、监委会表示,下一步,将解决小区楼顶违建、公共收益、外墙瓷砖脱落等问题。同时,也将一如既往地为业主服务,把小区打造成邻里和睦、互帮互助的幸福家园。

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