■文、图/记者 叶楚榕 通讯员 成佳

“有事找权姐聊聊！”在茅箭区五堰街道李家岗村，每当村民遇上烦心纠纷、邻里矛盾，总会脱口说出这句话。今年56岁的权冰波，曾在李家岗村警务室坚守十年。2020年退休后，她接受村委会聘请留任村中，从基层警务工作者顺利转型为专职人民调解能手。以她名字命名的“权姐聊事儿”工作室，将法理温度融入家长里短，以邻里温情化解各类棘手矛盾，默默守护着城中村的烟火安宁、邻里和睦。

从警务岗到调解席 退休不褪为民初心

2010年起，权冰波便扎根朝阳路派出所李家岗村警务室，十年基层一线工作，让她熟稔民情，与当地居民打成一片。

2020年3月，权冰波正式退休，仅时隔一月，她便接受李家岗村村委会返聘，重回熟悉的村居阵地，专职负责村内矛盾纠纷调解及村组日常事务。

李家岗村作为城中村，人口结构繁杂，房屋买卖、物业服务、邻里摩擦、遗产继承等各类矛盾交织叠加，诸多问题盘根错节、处置难度极大。而人头熟、地头熟、通晓法律知识、擅长沟通疏导的特质，让权冰波拥有了得天独厚的调解优势。

“我最看不得街坊邻里闹矛盾、伤和气。”权冰波坦言，她由衷热爱基层工作，能让她体会到履职尽责的价值。她不局限于办公室坐班调解，主动把调解阵地搬到树荫下、居民家中，以拉家常、话冷暖的亲切方式，循序渐进打开群众心结、化解隔阂。

2025年，在村委会的大力支持下，“权姐聊事儿”调解团队正式组建，村内调解工作从此告别个人经验式处置的单一模式，升级为多方联动、协同发力的规范化调解体系。

法理情理两相融 啃下一桩桩“硬骨头”

基层调解工作，既要坚守法律底线、依规处事，又要兼顾邻里人情、以情暖心。面对各式各样的民生纠纷，权冰波及其团队凭借十足的耐心、细致的服务和专业的素养，成功化解多起久拖不决的棘手难题。

辖区少女小赵（化姓）曾瞒着家人，在李家岗村尖沟里小区私下购置房产，与房主签订购房协议并预付数万元房款后，因故反悔想要退房，遭到房主坚决拒退。无奈之下，小赵的家属登门求助权冰波，并告知其存在特殊精神状况。一边是房主的合法财产权益，一边是当事人家庭的实际困境，权冰波反复对接双方、多方奔走协调，晓之以法理、动之以情理。经过数次斡旋调解，双方最终在村委会达成和解，房主当场完成退款，这场房屋买卖纠纷得以圆满化解。事后，小赵的家属专程来到“权姐聊事儿”工作室送上锦旗，向权冰波表达诚挚谢意。

同样发生在尖沟里小区的一起邻里纠纷，也在她的调解下顺利解决。小区楼顶雨水沟因年久失修、排水不畅，每逢降雨，雨水便顺着外墙流淌，导致楼下两户居民家中墙体泡水、墙皮脱落、墙面发霉受损。受损住户多次与楼上房主沟通维修事宜，均被对方推诿。后来，住户找到权冰波求助。经她多方沟通、耐心劝导，最终促成双方达成统一维修共识，彻底解决了邻里困扰。

一名孩童被犬只追逐咬伤事件，更是考验调解团队的应急处置与矛盾化解能力。事发后，“权姐聊事儿”团队第一时间上门慰问受伤孩童，了解家长诉求。联系辖区派出所快速锁定养犬当事人、固定相关证据。权冰波牵头组织三方进行调解，最终促成双方达成协议，养犬老人当场赔付1800元相关费用，并承诺今后严格规范犬只拴养，杜绝此类隐患，整起事件得到妥善处置。

除了化解各类民生小事，权冰波还主动排查村居风险隐患，敢于攻坚破难，牵头处置跨度十余年的拆迁遗留问题、复杂遗产继承纠纷等疑难积案。

近两年，权冰波主导、参与调解各类矛盾纠纷184起，调解成功率超98%，成功化解6起信访积案，有效筑牢了平安稳定防线。

守好邻里烟火气 做群众贴心“依靠”

城中村邻里朝夕相处、守望相伴，许多矛盾若简单生硬、一判了之，即便法理上分出对错，多年的邻里情谊也会破裂。在权冰波看来，调解工作的核心从不是简单评判是非对错，而是化解矛盾、弥合隔阂、守护邻里温情。

除矛盾调解外，普法宣传、反诈科普也是“权姐聊事儿”团队的工作之一。团队依托调解契机，常态化向居民普及法律法规、宣讲反诈知识，从源头提升群众法治意识、减少矛盾纠纷滋生。如今，“有事找权姐聊聊”早已成为李家岗村居民的共识与口头禅。

“群众的急难愁盼摆在眼前，就要把村民的事当成自家事来办。”这是权冰波一直坚守的初心。她始终怀揣热忱，立志当好群众的贴心人、暖心人。她希望，“权姐聊事儿”不仅是一块基层调解的招牌，更能成为村民心中最温暖、最可靠的港湾，以初心守护邻里和睦，以坚守护航一方烟火安宁。

权冰波（右）正在认真倾听村民的诉求。