■ 文、图/ 记者 罗伟 通讯员 金伟忠 罗娜

本报讯 近日，福银高速十堰东收费站快速处置一起车辆突发熄火滞留险情。当班工作人员响应及时、暖心施救，及时消除道路通行隐患。

7月31日，一名车主驾驶小型车辆驶入湖北交投鄂西北运营公司福银高速十堰东收费站入口车道时，车辆突发故障熄火，无法启动。

彼时，站口车流平稳，但故障车辆占道滞留，不仅阻碍后续车辆通行，还极易引发道路拥堵、车辆追尾等安全事故。面对突发状况，车主多次尝试重启车辆未果，内心焦急万分。

当班收费员雷磊第一时间发现异常情况，立即通过对讲机呼叫收费班长姜真全到场支援。接到通知后，姜真全迅速赶赴现场，依规布设安全防护区域，提醒后方车辆减速慢行、有序避让。

为快速恢复道路畅通，两人当即敲定应急处置方案，分工协作，在确认车辆挂空挡、拉紧手刹且周边环境安全后，两人合力稳住车身、平稳发力，将故障车辆转移至收费站广场空旷安全区域停放。

车辆妥善转移后，工作人员耐心安抚车主情绪，细致排查故障原因，最终确认车辆因电瓶亏电无法启动。为帮助车主尽快脱困、顺利续行，两人取出站内常备的便民搭电线，严格按照操作规范精准接线，故障车辆成功点火启动，恢复正常行驶状态。

“太感谢你们了，要不是你们及时出手帮忙，我一个人真不知道该怎么办！”看着重新启动的车辆，车主紧锁的眉头豁然舒展，对十堰东收费站工作人员高效专业的应急处置、贴心暖心的便民服务连连致谢。一桩平凡的举手之劳，及时化解了司乘旅途的燃眉之急，为群众平安出行保驾护航。

工作人员合力将熄火车辆推至路边。