■记者 赵清 通讯员 胡周颖

本报讯 4月10日，张湾区车城路街道高家湾社区五七三苑小区6号楼1单元发生惊险一幕：一名老人下楼扔垃圾时，不慎从5楼摔至4楼楼梯间，腿部受伤出血，情况危急。社区社工张黎明闻讯赶到，配合民警多方查找，成功联系上老人家属，为老人及时救治赢得了宝贵时间。

事发当日17时许，社工张黎明正在辖区开展日常工作，突然接到紧急通知——五七三苑6号楼1单元有老人摔倒，到场民警无法与老人有效沟通，需要协助。她立即放下手头工作赶往现场，只见老人蜷缩在楼梯转角，右腿受伤、神情痛苦，因听力不佳且一时神志不清，无法清晰表达自身身份及家人信息。楼梯间还留有血迹，现场情况令人揪心。

因老人年事已高、伤情不明，张黎明不敢轻易挪动老人，一边轻声安抚老人情绪，一边协助到场民警开展处置。据悉，老人为租房居住，房东仅登记了租户何先生的相关信息，并不知晓老人与何先生同住；前期社区入户走访时，也因老人听力差，未能完善其个人及家属信息，这给联系家属、开展救助工作带来了不小挑战。其间，工作人员多次拨打租户何先生电话，均无人接听。

张黎明没有放弃，迅速梳理何先生的相关信息，配合民警通过工作系统查询到何先生儿媳的联系方式。她当即拨通电话，详细告知老人摔伤的时间、地点及伤情，叮嘱其家属尽快赶回处理。家属联系上后，张黎明才重返工作岗位。

昨日，忙完手头工作的张黎明再次来到老人家中，发现老人情况已趋于稳定。据老人儿子何先生介绍，老人已98岁高龄，因失明、耳聋无法在郧阳区五峰乡老家独自生活，刚被接到十堰居住不久。此次摔伤所幸只是胳膊和腿部擦伤，伤口已及时处理。何先生对张黎明的及时救助和贴心帮扶表达了衷心感谢。