3月24日，市住房和城市更新局发布十堰市“治理物业服务突出问题”民生实事集中整治首期典型案例通报，两家物业公司获赞。

■记者 徐国文

从缴费不足五成到业主公开赞扬

竹山明钦小区上演“变形记”

竹山县城关镇城西社区明钦小区曾长期面临物业管理缺位难题，业委会自治阶段物业费收缴率不足50%，小区乱象丛生：垃圾堆积、管道堵塞、化粪池满溢、外墙砖脱落、楼顶漏水、电动车飞线充电等问题频发，严重扰乱居民正常生活，业主整改诉求极为强烈。

2023年，竹山县双园物业管理服务有限公司接手小区管理，紧盯居民急难愁盼扛起治理责任。一方面通过问卷调查广泛征集业主意见，持续优化服务质量；另一方面推进硬件提质，完成外墙粉刷、楼顶修缮、监控系统与智能道闸安装等工程，全面改善居住条件。物业还组织专业队伍彻底疏通全小区管道井、化粪池，从根源破解排水堵点；新建标准化非机动车停放点，规范车辆停放秩序，彻底消除飞线充电安全隐患。

一系列举措落地见效，明钦小区彻底告别“脏乱差”，基础设施焕然一新，车辆停放规整有序，居住品质实现跨越式提升。业主对双园物业服务认可度大幅攀升，居住安全感、幸福感显著增强，物业与业主的信任纽带愈发牢固。今年1月23日，明钦小区业主委员会公开嘉奖该公司，授予其“业主满意物业服务团队”称号。

市住房和城市更新局物业科相关负责人表示，该案例充分印证：物业服务企业只有坚守“以业主为中心”理念，聚焦群众民生痛点，舍得投入、狠抓落实，统筹推进环境整治、安全防护、设施升级与服务优化，才能破解治理困局，达成业主满意与物业长效运营的双赢目标。

“骑车回家像走ETC”

张湾沿河小区破解出入难

张湾区车城路街道高家湾社区沿河小区是建成多年的老旧小区，常住居民1200余户，电动自行车是居民主流出行工具。此前小区仅在机动车道闸旁预留空隙供非机动车通行，不仅极易引发剐蹭事故，还导致外来车辆随意出入，埋下安全管理隐患，居民优化出入管理、保障出行安全的呼声高涨。

在相关部门督导推进下，该小区服务商湖北嘉康物业服务有限公司投入1.5万元，增设电动自行车、摩托车专用通道，搭载智能感应系统，车辆靠近道闸便可自动识别抬杆放行，免去刷卡、人工操作环节，既提升通行效率，又筑牢小区安防防线。截至目前，已有200余户居民申领并激活智能芯片，剩余住户办理工作正有序推进。

小区居民纷纷点赞，此次智能化改造实打实解决了出行不便、安全隐患两大痛点，“骑车回家像走 ETC一样便捷”，小区安防管理水平显著提高，获得群众广泛认可与好评。

市住房和城市更新局物业科相关负责人表示，该案例从居民身边“关键小事”切入，用智能化手段破解老旧小区管理瓶颈，既提升了居民出行便利度与安全感，也为全区推行小区精细化治理提供了可复制、可推广的实践经验。