网友：家里出现水电故障，物业有没有义务上门帮忙维修？

茅箭区：依据《物业管理条例》及小区物业服务合同，为您详细说明责任划分与处理方式。业主户内的水管、水龙头、电线、插座、室内配电箱等设施，属于业主专有部分，产权归业主个人所有，物业无法定的免费维修义务，日常物业费也不涵盖该部分维修成本。若您需要上门检修、更换配件，物业通常可提供有偿维修服务，您可自愿选择。

对于单元主供水立管、公共配电设施、楼道公共照明、水表电表前端公共管线等共用部位与共用设施设备，属于全体业主共有，物业负有法定的维修养护责任，常规维修费用从物业费中列支，涉及大中修、更新改造的，按规定申请使用住宅专项维修资金。

若您家中发生大面积漏水、电路短路、漏电等紧急险情，即便属于户内专有部分，物业也会第一时间安排工作人员到场，进行关闭水阀、切断电源等应急处置，最大限度避免您的财产损失扩大，后续再根据故障具体位置、成因划分责任，协商确定维修方案与费用承担方式。（据秦楚网《民意直通车》）