日前，市住房和城市更新局通报了第三批“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”典型案例，一批正面经验与反面问题被集中公开，要求各物业服务企业举一反三，依法落实主体责任，全面提升物业服务质量。■文、图/记者 徐国文

正面案例

电动车充电端口不足？马上安装

在张湾区车城路街道岩岭社区半山尚小区，电动自行车充电端口数量不足、小区无高空抛物摄像头，引发业主投诉。

相关部门介入后，该小区物业公司联合业委会启动社区安全升级工程。在小区一期、二期分别新增54个和46个电动自行车智能充电端口，并在小区公共区域安装30个专门用于监控高空抛物的高清摄像头。

充电端口的增加，有效缓解了居民“充电难”问题；高抛摄像头的安装，则对高空抛物不文明行为形成有力震慑。“现在感觉‘头顶上的安全’有保障了。”小区业主对此给予高度评价。

物业断水催费？重拳整治

7月28日，竹溪县城关镇东郊社区塞纳左岸小区一业主家中停水，次日前往物业充值水费时，该小区物业公司竹溪县万清物业公司竟以业主拖欠物业费为由拒绝办理。业主投诉后，竹溪县房地产服务中心迅速介入，责令该物业公司整改，但其拒不改正，行为已构成违法中断供水。

竹溪县住建局接到线索后立即调查处理，责令物业公司立即恢复小区供水，并向该公司下达《变相中断供水信用扣分通知书》，对该公司及其负责人各扣除信用分10分，同时将案件线索移交县城管执法局。7月30日中午，业主家中恢复供水。

“部门响应快、处罚果断，给我们业主撑了腰。”该事件的快速处置，小区居民纷纷点赞。

物业擅自“停摆”？火速换团队

今年3月，因物业公司拖欠工资，导致物业服务人员集体罢工，丹江口市丹赵路街道漫水桥社区山水慧谷小区陷入垃圾成堆、设施停护、管理瘫痪的困境。

丹江口市住建局迅速行动，将该物业企业行为纳入“黑榜”，予以信用扣分，并立即约谈企业负责人，下达责令整改通知书。通过属地社区、业委会多次召开三方联席会议，最终达成一致：不更换物业公司，但更换物业服务团队。

新的物业服务团队4月进驻小区，并签订试用协议，先后安装了道闸门禁和人脸识别系统，增加安保保洁人员，小区管理逐步进入正轨。

反面案例

在全市专项整治高压之下，仍有部分物业企业整改不力、问题突出。

郧西县佳乐物业管理有限公司服务的天润华庭小区，因存在信息未按规定公示、环境卫生脏乱、车辆停放混乱、电梯维修不及时等问题，且多次要求整改不到位，被予以信用扣26分处理。

十堰鸿泰物业服务有限公司服务十堰经济技术开发区和美佳苑小区。因消防控制室值班人员无证上岗、地下车库电动车乱停乱放，违反消防安全管理规定，被消防部门处以罚款600元。

半山尚小区新加装的电动自行车充电区。