为进一步增强应对突发事件和预防、引导、处置舆情的能力，近日，新华保险十堰中支在全辖开展了“见微知著，以案促防”舆情应急演练。

为保证演练的实效性，各部门、各机构选取代表组成应急小组，模拟在工作中可能遇到的舆情事件，精心设计演练场景，由相关工作人员分别担任客户、记者、总经理、客户服务中心经理、综合行政部经理等角色，模拟再现突发事件时舆情处置的相关注意事项和具体步骤，围绕突发事件、舆情监测、沟通交流、信息报告、多方联动、应对处置等环节进行“沉浸式”模拟演练。

参与活动的员工表示，本次舆情演练，不仅让他们在应对客户投诉方面的技能得到了提升，更通过实际演练对应对突发事件有了新的认识和了解，受益匪浅。在接下来的工作中，新华保险十堰中支将继续压实责任、加密措施抓好舆情防控工作，进一步提高舆情研判和处置能力，有效防范舆情风险。