■记者 秦洪涛

本报讯 6月5日，面对辖区住户突发的卫生间水管爆裂险情，张湾区红卫街道周家沟社区联合民警、物业、志愿者等多方力量，仅用8小时完成从险情排查到彻底修复的全流程处置。

当日7时许，72岁的王奶奶给社区打电话：“楼上漏水严重，我家天花板都渗水了！”社区工作人员迅速抵达现场，发现王奶奶楼上住户家中传来明显流水声，但房门紧锁、无人应答。经了解，房主已赴外地探亲，房屋空置且未留备用钥匙。

“断水将影响整栋楼几十户居民生活，必须尽快处理！”社区立即启动应急预案：一方面通过户籍信息联系房主儿子，另一方面协调派出所民警核实身份，同步在小区网格群发布水电维修志愿者招募信息。

“我是党员，我来帮忙！”退休水电工陈师傅第一个响应，拎着工具箱赶到现场。

在派出所民警见证下，社区工作人员通过视频通话向房主说明情况并获得维修授权。由社区工作人员、民警、物业人员、志愿者组成的抢修小组迅速到位。开锁师傅打开房门后，发现卫生间主水管因锈蚀破裂，水柱喷射而出。陈师傅立即关闭总阀、清理积水、更换破损管道。经过紧张作业，当日16时许，管道修复完毕，恢复正常供水。

“从漏水到修好只用了8小时，效率太高了！”王奶奶竖起大拇指。此次应急处置中，社区通过“信息联查、力量联动、服务联办”机制，将“被动响应”转化为“主动治理”，既避免了邻里纠纷，又保障了居民正常生活。

周家沟社区党委书记汪安丽表示，未来将继续以“小事不出网格、大事不出社区”为目标，完善突发事件应急响应体系，通过“党员带头、居民参与、多方协同”模式，让基层治理更有速度、更有温度。