57岁的朱才芬居住在张湾区车城路街道张湾社区的一个老旧居民区。在小区住了22年的她，因为热心快肠受到所有居民的信任。在她的奔走下，这两个月的时间内，完成了所在楼栋的暖气管道改造和加装电梯两件大事。

■文、图/记者 赵清

多方奔走，促成小区供暖管道改造

2002年，朱才芬搬到目前所在小区居住，原来物业管理等事务都是车城路街道和张湾社区协调安排人员负责。前几年，车城路街道办公地点搬家后，小区的管理力量变得薄弱。

“之前，我在外地帮忙照顾儿子一家。前年，孙女上幼儿园后，我又回十堰居住。因为我在小区住了多年，大家都认识，希望我牵头把物业那一摊子事接过来。”朱才芬介绍。

去年收取暖气费的时候，有不少业主反映前一年的供暖效果不好（因为供暖管道当时没有改造），就没有缴纳暖气费。

“今年10月，社区工作人员说可以改造供暖管道，提升供暖效果，每家平均费用在3000元，我就积极推进事情解决。”朱才芬说，她立即在业主群里发了消息，得到了所有住户的积极响应。经过多方奔走，收集齐资金并办完手续后，仅用了一个月时间，所有住户的室外管道全部改造完毕。

“预计元旦期间大家就能享受到暖气。”朱才芬表示。

牵头推进，加装电梯即将试运行

朱才芬家住6楼，所在楼栋居住的大多是中老年人，随着年龄逐渐增大，上下楼梯愈发不方便，大家迫切希望能加装电梯。

“加装电梯不仅方便生活，也提升了房屋的价值啊！”朱才芬说，此前听说我市推出共享电梯时，她就征求过邻居们的意见，后来因为种种原因没能落实。今年，张湾区出台加装电梯补贴增加政策后，她觉得这是一个好机会。11月初，朱才芬再次征集意见，大家纷纷表示支持。

“因为邻近的孟沟小区加装电梯已经动工，我便去他们小区取经。”朱才芬表示，在对多家电梯公司进行比较后他们选取了其中一家，“确定了整个费用和后期运维等细节，项目预算结果一出来，我第一时间发到群里。”

在她的牵头推进下，加装电梯所需费用和手续就准备好了。11月16日，加装电梯开始施工。目前，电梯井基础工程已经完工。本周将对地上部件进行吊装，预计很快能试运行。

“这两件事情之所以能够快速推进，主要是我在这里居住时间较长，和邻居们都认识，工作开展起来就方便许多。”朱才芬坦言，她在推进相关事项的过程中花费点时间或者垫付一些小额的费用，从来没有在乎过。“因为不计较，所以才能够显示出公平、公正、公开，大家伙心里敞亮了，自然就少了矛盾和纠纷。”朱才芬说。

“和谐邻里是我们的目标，正是有了朱才芬这样的热心人，我们社区在基层治理的探索中不断开花结果。”张湾社区党委副书记官雁楠表示，辖区已经有多个小区实现了事有人管、难有人帮的良好局面。

朱才芬查看电梯井安装进度。