10月21日。天气多云。六堰社区。

一大清早，忙碌的周一在冷风中拉开序幕。刚到社区，六堰社区党委书记叶琴就在打电话，有条不紊地解决问题。手机刚放下，她就开始开社工早会，又紧锣密鼓地召开每周例会，交代本周各个责任片区的工作重点、巡逻要点，以及防火、防险、防盗、防诈骗、防溺水等具体事宜。

在会议休息空当，叶琴刚下楼，迎面走来两位咨询法律援助的社区居民。叶琴争分夺秒，倾听他们的诉求。一番解释后，两位居民得到满意的答复，并记下叶琴提供的律师手机号码，笑着对叶琴点头道别。

叶琴提醒两人：“我的手机24小时开机，无论你们后续有什么困难，都可以随时打我的电话。”说完，叶琴脚步不停，又开始了下一轮忙碌。

六堰社区成立23年，辖区面积大，遗留问题多。叶琴自从两年前担任社区党委书记后，厘清思路逐步解决各种遗留问题。推动办理不动产证、开展共同缔造改善小区环境等，一桩桩一件件办到居民的心坎上。

刚过9点，社区的吴女士推门进入社区服务站，前来参加由叶琴组织的社区矛盾协商调解会议。吴女士反映，黄石路5号楼1栋2单元电梯加装过程中建成的廊桥，严重影响到她居住的1单元房屋采光和隐私安全。

叶琴听取各方意见，就这个问题和电梯施工方、张湾区住建局专业人士进行探讨。在叶琴的主持和引导下，安抚了各单元业主代表的激动情绪，暂时缓解了双方的冲突。电梯施工方提出多个解决方案，叶琴决定由大家一起实地考察后再择优选用。

叶琴的身影瘦小单薄，但她站在人群中镇定自若，整个人都在闪闪发光。在现场又进行完一轮沟通后，双方敲定初步解决方案，叶琴拿起手机一看，已是中午12点半。

“时间过得真快，感觉每天时间都不够用。”下午1点，叶琴匆匆吃过午饭，又踏上现场走访的行程。她先去堰岚山小区查看暖气设备安装现场，又到广东路金阳小区，针对充电桩无法满足居民需求的问题开展走访调查。同时，叶琴查漏补缺，针对小区供暖问题、防盗宣传、火灾隐患等多个方面与负责人面对面沟通。

“这些问题不是一次两次协调就能解决的，有时候一个问题需要五六次协调会，到各种部门提交申请材料，只能每天有序地推进。”在叶琴记录的本周工作日记中，共有20余条周内待办事项。下午6点半，叶琴还在金阳小区忙碌。

“社区服务是从一个人辐射到一群人，我们要把责任放大，把问题缩小，让一桩桩实事、一件件民情有声响、有回应。”叶琴说。

叶琴忙碌的一天仍未结束，为了第二天工作能顺利进行，她回到办公室继续联系相关人员。

记者 王琪 实习生 左梦凡