■记者 罗伟

本报讯 “非常感谢，事情得到了圆满解决。”13日下午，俞先生在电话里再三感谢十堰市12345公共服务热线帮他解决燃眉之急。

俞先生家住北京中路香格里拉小区。13日上午，他的妻子因生病需要到医院治疗，但由于没有通行证，俞先生无法带妻子去医院。情急之下，俞先生向市12345热线工作人员求助。

接到十堰市12345公共服务热线指令后，五堰街办柳林新村社区非常重视。工作人员立即为俞先生开具出行证明，并拍照后通过微信发给了俞先生。随后，俞先生赶到社区领取驾车出行的证件，顺利驾车将妻子送到医院。经过治疗，目前，俞先生的妻子病情有所好转。