■记者 李强 通讯员 张丽勤

本报讯 为进一步做好消费者权益保护宣传教育工作，近日，农银人寿十堰中心支公司全面启动以“共促消费公平共享数字金融”为主题的3·15消费者权益保护系列宣教活动。

3月15日，农银人寿十堰中支负责人张泓率领员工在农银大厦门口开展户外宣传暨“总经理接待日”活动，为广大群众答疑解难，向消费者普及各类金融保险与维权知识，对老年群体消费安全及维权进行了特别关注和宣教，做到“无拖延、零遗留、即时解决”。同时还设立了咨询台，向消费者发放反洗钱、防范非法集资、扫黑除恶以及防范电信诈骗的宣传折页，普及相关的法律法规，受到了广大群众的一致好评。

另一方面，该公司还开通了客户投诉服务专线电话，公司短信服务平台、官网及官微“在线客服”、客服邮箱等将同步接收客户的咨询、投诉信息，全力扩大客户维权渠道，提升维权效率。同时充分利用数字化技术，同步推出农银消保 IP形象“金穗小卫士”——“金小保”、“禾惠儿”，以可视化、标识化的传播载体，通过该公司官网、官微推出《消保知识园》、《农情服务区》、《以案说险》、《风险提示》等栏目及金融消保知识趣味学习挑战赛、“农银护航人”原创短视频大赛等系列线上创新活动，与广大客户展开深层次、大范围的全面互动宣教，有保障、可持续的促进金融消费公平，营造安全、健康的金融环境。

保护消费者权益，农银人寿在行动。