一网友：上海路到人民路只有7路公交车，并且车次少、间隔时间长，沿路上学的孩子多，每天早上晚上都要等很久，并且7路车收班早，孩子放学都没车坐，能否多开通几路公交或者在早晚高峰多增加7路车班次？

市公交公司：目前，7路公交车已由18台调增至25台。根据乘客诉求和实地调查，往刘湾村方向运行时间已由6∶10—19∶30调整为5∶45—19∶40；往公交二公司方向已由6∶05—20∶10调整为6∶00—20∶30，双向发车，高、平峰发车间隔分别为5至8分钟。因早晚高峰时段，上海路、天津路口西、茅箭医院、东风大道、东风车桥厂桥头红绿灯处等路段交通拥堵，造成车辆运行不畅，时常会造成车辆间歇性断档，致使候车时间过长。下一步，我们会根据实际情况继续优化营运调度，适时调整发车间隔，尽力满足乘客出行需求。市民如有其他诉求或建议，欢迎拨打电话8899315与我们联系。

一网友：领取支付宝或者微信电子社保卡的时候显示社保卡异常，请问怎么处理？该找哪个部门？

市人社局：有实体社保卡的情况下才能领取电子社保卡。具体领取事宜请咨询电话：12333、8465560。

一网友：我家用的是中燃的天然气，中午和晚上做饭时燃气气压低，火很小，炒菜都炒不熟，什么时候能解决？

市燃气办：由于浙江路M天下的上游天然气转供点过滤网堵塞，导致十堰东风中燃公司的用户这几天燃气压力不足，目前正在抢修。给您带来不便，真诚期望得到您的谅解。

一网友：因工作原因需调档，现不知个人档案存放在哪里，请求帮忙查询。

市人社局：经核实，您的档案并不在市人才中心管理。建议您与十堰市大中专毕业生就业指导服务中心（十堰市教育局）联系查询，电话：0719-8699832。（以上内容根据市民来电、秦楚论坛、十堰头条及微博整理，未经核实，诚盼涉事部门反馈。）

见习记者 李雪 整理