■记者 徐国文

本报讯近日，市民王女士向本报新闻热线8110110反映，她去燃气公司购买2000元天然气，遭到燃气公司工作人员拒绝，被告知只能买500元的天然气。

据王女士介绍，2018年，她购买了一台壁挂炉，由于家中有暖气，所以一直当热水器用。近日，由于气温突降，暖气尚未开通，她打算暂时利用壁挂炉取暖。

11月26日15时许，她到位于港晖巷的十堰东风中燃城市燃气发展有限公司营业厅，准备购买2000元天然气，工作人员要求她出具购买壁挂炉的发票。“我买的时候商家没给我发票，于是我出示了购买壁挂炉的合同和照片，但对方表示必须提供发票。”“事后，我联系上卖壁挂炉的商家索要发票，对方表示时间过去太久，只能提供收据，不能提供发票。”王女士说，无奈之下，她只能购买了500元天然气。

针对王女士反映的情况，记者拨打了东风中燃客服电话95007。对方表示，利用壁挂炉取暖大量购买天然气要求出具发票，一是因为壁挂炉涉及到天然气安全，二是涉及到独立采暖用户的阶梯价收费。关于王女士没有发票的情况，他们将及时与当事营业厅及王女士联系沟通，协助解决王女士的问题。