在今天的智能时代，数据和信息覆盖社会的每个角落，但老人被边缘化的问题却日益凸显。究其原因，一方面是老年人的适应能力和学习能力相对较弱，另一方面是高科技的东西忽略了老年人的接受能力。要想让老人们更好地融入互联网时代，除了社会和老年人需要改变，更需要年轻人多些耐心帮助老人。 ■记者 罗毅

不能总指望老年人去学习

“妈，我都教你这么多次了，怎么还是不会啊，健康码要去支付宝里找。”近日，在茅箭区南洋国际小区里，市民侯女士正在教母亲使用智能手机。“我母亲岁数大了，经常去医院。每次去医院，她都不知道在哪里找健康码，我教了很多次，母亲就是记不住。”侯女士说。“操作太复杂了，我哪里记得住。”一旁，侯女士的母亲抱怨着。

“母亲小时候没读过多少书，快八十岁的人了，现在开始学着用智能手机，确实不会用。”侯女士找来纸，把操作步骤一步步地画在纸上，“以后按照这个步骤操作。”侯女士的母亲接过纸说：“我慢慢学吧。”

在生活中，人们经常能看到这样的场面：当老年人向子女请教如何用手机时，年轻人总会说，这么简单都不会啊，慢慢学啊。有的年轻人还认为，在如今的智能时代，老年人不会用手机，是老年人自己不想学。“科技不等人，你不愿意学习，只会被社会抛弃。”“拿出跳广场舞的执着，什么手机都能学会用。”在互联网上，发出类似声音的人不在少数。

“我们老年人也想学，可是学得慢，孩子们也不愿意教啊。”家住东方坐标城的胡大爷深有感触。今年77岁的他看着身边很多老人都使用智能手机，他也买了一个，可是孩子们没有时间教，他又觉得智能手机操作不方便，而且不会用拼音打字，只能“望机兴叹”。

国家二级心理咨询师宁静认为，在智能时代，老年人要拥抱信息化社会，除了社会要改变，老年人自身也要改变。但是，如果只依靠老年人自身改变，让老年人通过学习去适应智能时代的发展，太不现实。“不能总指望老年人去学习，毕竟他们的接受能力有限。”

科技发展也要考虑老年人感受

近几年来，记者采访市区的多所老年大学获悉，“智能手机操作”成为最受欢迎的课程之一。老年人们不愿意被社会丢下，都想通过学习适应社会变化。

不过现实生活中，很多高科技产品往往忽视了老年人的使用习惯和接受能力。今年76岁的东风公司退休干部王大爷说，有的手机追求功能上的高大上，却没有考虑老年人的实际情况。“我退休前是高级工程师，也算有点文化。可我拼音不行，现在眼睛也花得厉害，玩不了智能手机。”王大爷说，现在的智能手机开机有密码，过一会手机就锁上了，手机屏幕上的字母又很小，都得靠拼音输入，“费了半天劲，还是觉得用不习惯，所以只能用老年机。”王大爷说。

同样，74岁的宋大妈说，智能手机虽然用起来比老人机方便多了，但是手机里经常弹出来各种应用软件信息。“一会要个人信息，一会又要验证码，我们也不知道能不能输，就怕是骗人的。”宋大妈说，她更希望智能应用软件也能考虑老年人的使用体验。

宁静建议，相关企业在开发平台软件时，也应考虑到老年群体的实际情况，尽量聚焦他们使用场景中的难点、痛点，开发“简易”版本，让老年人尽快上手。

各行各业都“等一等”老年人

如今，越来越多的人认识到，受文化程度、接受能力和生活习惯等影响，使用智能手机不熟练的老年人成为庞大而无奈的边缘群体。而要填平老年人面前的“数字鸿沟”，需要政府、社会、企业甚至家庭成员共同帮助。

一方面，老年人要通过学习融入新的社会，体现出老年人老有所为、昂扬积极的状态；另一方面，社会应该建立更好的帮扶体系，考虑到老人群体的需求。可喜的是，今年疫情最紧要的关头，市民都宅在家里，为了帮忙那些不会操作手机的老年人在网上购物，很多社区志愿者上门，手把手教老年人使用智能手机。记者还发现，在一些公共服务场所，为了服务那些没有智能手机的老年人，还设置了人工岗位，为老年人提供服务。

在智能时代，人们更要发扬敬老爱老传统，一方面服务行业应该在硬件配置、软件开发方面给老年人预留空间，争取主动服务，“等一等”老年人，把好事办好；另一方面，老年人也应老有所学、敢于学习、乐于探索，通过掌握各种智能化的设施充实晚年生活，跟上时代步伐。