来自全国各地的20多位经销商在十堰品德暖通公司观摩交流。

11月5日，乔治费歇尔地暖中国区销售总监李倩率领20多位来自北京、上海、天津、成都等地的经销商特地来到乔治地暖十堰经销商——十堰品德暖通公司进行观摩交流。

乔治费歇尔成立于1802年，1931年在瑞士上市，是世界知名的管路系统品牌，在行业内素有“管路系统的劳斯莱斯”之称，是全球第一个塑料管道使用时间超过50年的管道品牌。

近年来，地暖因舒适和健康成为十堰寒冷冬季的主流采暖方式。面对市面上各种地暖品牌，如何挑选合适的地暖品牌，成为市民关注的热点问题。

日前，记者走进位于居然之家的乔治费歇尔地暖店（简称 “乔治地暖”），实地探访这一知名品牌地暖。

据乔治地暖十堰经销商——十堰品德暖通公司负责人张恒瑞介绍，乔治地暖物美价优、完善的售后在十堰口碑相传，已位居十堰暖通市场前列，是业内最具代表性的地暖品牌之一。该公司在十堰城区设有3家分店，分别位于北京路居然之家店、浙江路红星美凯龙店、人民路（人商家电正对面）店。

目前，十堰品德暖通公司有50多名员工，乔治地暖能在建材市场上稳居地暖行业前列，与品牌定位和公司的企业文化密不可分。凭借多年的用心经营，乔治地暖不仅成为十堰地暖品牌的代表，而且受到全国乔治地暖经销商的高度关注。

记者实地探访居然之家店时，遇见乔治中国区销售总监李倩率领来自全国的20多位经销商在店考察。李倩说，这次来的都是乔治地暖全国一、二线城市的经销商，其中不乏有销量过亿的商家。十堰品德暖通公司的售后和店员的精神面貌值得全国乔治地暖经销商学习和推广，公司对员工人性化的管理以及员工对乔治品牌的认同感，尤其值得其他经销商学习。公司每一位员工谈起乔治时，如数家珍，大家都用心呵护这一品牌。看到每个水杯上都有编号以防客户拿错，公司鼓励员工吃早餐，不吃早餐的员工将被罚款……这些细节让员工觉得品德暖通就是自己的家。乔治地暖在十堰之所以能做大做强，不仅是品牌过硬，还与企业管理密不可分。此次率团队来十堰最为感动的有三点：一是十堰品德暖通公司真正把乔治地暖做成十堰公众认同的品牌，负责人张恒瑞已成为名副其实的行业领头人。二是成大事者不拘小节，已成为十堰品德暖通人的共识。三是十堰品德暖通人切实把乔治地暖打造成自己家的品牌，时刻都在守护着。

张恒瑞介绍，大多数地暖公司给市民安装地暖时都是一人从头装到尾，虽然省时省力、节约成本，但隐患很大。而乔治地暖则是6道工序流水线作业，每个工序一个班组，施工成本高出1/3，“专业的人做专业的人事，这种流水线的施工流程能让地暖施工更加安全和规范。”张恒瑞十分注重可持续发展，自2005年做暖通以来，利润越来越低，以前做暖通的很多都转型了，地暖使用超过2年，上门要收服务费，可乔治地暖的用户从2012年至今没有收服务费，公司每年还拿出一大笔费用反哺用户，免费为用户提供售后服务。

张恒瑞还有另外一个身份——十堰暖通商会常务副会长。他表示，我们一定要有行业责任和担当精神。当下很多装修公司把地暖理解成一卷地暖管道+一套分水器，给市民装修房子时承诺送地暖，就因为是赠品，施工时通过减配辅料再次降低成本，而装修是大项工程，客户往往忽略了隐蔽工程的地暖系统，导致后期使用中问题颇多。在他看来，要么做好，要么不做，所以乔治地暖很少和装修公司合作。从2016年开始，公司联合居然之家为很多没有售后服务的地暖用户提供免费上门维修，而且以后每年都这样做。

居然之家乔治地暖店长说，疫情期间，十堰有一名乔治地暖用户自家排气阀轻微漏水，因封城在老家呆了一个多月，家中部分墙纸和实木地板被水泡，保险公司只赔付一个房间的地板和部分墙纸损失费共2万多元。因为这款地板已退市，用户提出一个房间和另外3个房间的地板花色不一样，必须全部更换，并且要求维修期间只在希尔顿酒店住宿。张恒瑞不但没有推脱，反而说客户相信我们才选择乔治地暖，现在客户是受害者，我们应该满足客户的要求，以表达歉意。最终公司给用户开了2个房间，一住就是20多天。“为了妥善处理这件事，公司花费近8万元，这在整个行业里估计只有他这么‘傻’。”店长说。

张恒瑞——一个从大山走出来的穷孩子，正带领一群十堰品德暖通人，凭借多年来在行业内和社会中的绝佳口碑，吸引着一批批“回头客”和“转介绍”客户，我们相信乔治地暖将在十堰市场越做越好。 文、图/记者 周仑