近日，新华保险十堰中支竹溪营销服务部陈定琴经理收到客户送来的“快速理赔显诚信，新华保险暖人心”锦旗。

据悉，2019年底，4岁的小泓（化名）突然抽搐，家人带其前往十堰城区某医院进行检查，但未查出具体病因，只能在家持续吃药治疗。今年7月，小泓前往医院复诊时，被确诊患有严重癫痫病。小泓的家人想起曾于2016年为小泓购置了一份新华保险“健康无忧”重疾保险，于是拨打95567向新华保险报案。理赔人员第一时间与小泓家人联系，协助他们准备理赔所需的各种相关资料。在工作人员帮助下，小泓的父亲在提交材料的第二天便收到20万元的理赔款。目前，小泓已经在父母的陪护下顺利出院。

长期以来，新华保险一直坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，让理赔服务变得更便捷、更贴心、更专业，让新华的“爱心”温暖更多的“人心”。 记者 王堂