今日，为期40天的春运拉开帷幕，今日零时起铁路正式启用春运列车运行图。据悉，春运期间，新增了11趟可在十堰购票乘车的临客。

■文/记者 冰客 特约记者 赵连斗图/记者 张启国

春运铁路运行图启用

据介绍，2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，比上年提前11天，是最近5年来最早的春运。春运列车运行图自1月13日零时起实行，至2月21日24时结束，2月22日零时起铁路恢复基本运行图。

据介绍，春运期间，除始发终到日期在2017年1月26日（农历腊月二十九）至1月31日（农历正月初四）的旅游列车外，其他时间不开行旅游列车。春运期间影响重点地区直通临客的旅客列车（含动车组列车）一律不开行。

据统计预测，2017年春运期间十堰车务段将发送旅客62万人，日均1.55万人，最高日可达2.5万人，与2016年同期持平。其中，节前以探亲流和学生流为主，流向主要集中在安康、襄阳、成渝、武汉等方向；节后以民工流和学生流为主，流向主要集中在京津、江浙、武昌、广州等方向。

市民出行多了11趟临客

据十堰车务段客运科介绍，春运期间，十堰车务段将增加直通始发临客2趟，即十堰—北京3400次、十堰—广州西3452次；开通始发临客3对，即十堰（襄阳）—武昌k8068/5k8066/7次，十堰（襄阳）—汉口k8076/5次、十堰（襄阳）—汉口k8078/7次。

春运期间，在十堰车务段管辖内车站办理客运业务的临客共计11趟，分别为广安—福州k4187/8次（往返）、北京西—成都k4293次、汉口—重庆k4353次、成都东—汉口k4542次、安康—上海3804次、十堰—北京3400次、十堰—广州西3452次、十堰—武昌k8068次、十堰（襄阳）—汉口k8076次、十堰（襄阳）—汉口k8078次。

丢失实名制火车票可挂失补办

记者从十堰车务段了解到，从本月1日起，旅客若在列车上或出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

办理实名制火车票挂失补办手续的截止时间由之前的从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。按新规定，旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上或出站口办理挂失补办手续。

票证人一致方可进站乘车

据悉，根据实名制火车票乘车有关规定，必须是票、证、人一致，方可进站乘车。

春运期间，十堰车务段管辖内三个客运站将继续对进站、实名制验证、安检作业流线提前规划，确保旅客进站方便，不产生拥堵、漏验等问题。同时还将继续做好实名验证联动、配合，杜绝实名制查验中验票、验证，不验人的现象，对票、证、人不一致的，车站做好不予进站的宣传解释。同时，发现使用假证、冒用居民身份证的，立即通知公安处理。

开车前15天以上不收取退票费

据十堰车务段客运科介绍，按照退票规定，要求票面发站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%收取，24小时以上、不足48小时的按票价10%收取，不足24小时的按票价20%收取。

值得一提的是，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时（票价20%）标准收取退票费。

此外，按照火车票30天预售期的规定，今日可通过网络和电话订购2017年2月11日（农历正月十五）前的车票。互联网订票地址是 www.12306.cn，订票电话是12306、95105105，异地订票请在订票电话前加区号。