■记者 何磊 实习生 燕春玲

本报讯昨日，多位市民向本报反映，他们在人民路一保险公司办理摩托车保险时，却因人多等了很长时间都没办好。该保险公司一位负责人表示，由于近期公司内部系统升级导致办理缓慢，他们正出台措施缓解，希望市民理解。

昨日，市民王女士来到位于人民路富康小区的中国人民财产保险十堰分公司营业部办理摩托车保险，“当时人非常多，工作人员很少，我们等了很长时间都没轮到。”王女士介绍，她和其他等待办理的市民交流后得知：“有人来办了两天都没办下来。”“一下午只办了两个，我来了两天都没排上，还有人等的时间更长。”市民乔先生也很着急。

王女士提出疑问：“我们都是到保险协会拿单子，既然这里办不过来，为什么还要派这么多单呢？”

就此情况，记者咨询中国人民财产保险十堰分公司的一位负责人。该负责人表示，近日他们也接到一些市民反映办理速度慢的问题，而这种情况也并非办理摩托车保险时存在，“很多业务出一张单子就要个把小时，我们业务员有时在凌晨都还在等单子。”

该负责人介绍，出现此种情况主要是由于公司内部进行系统升级，数据重新录入后，利用新的系统进行办理时，信息核对更加严格，如果有一点差错就要重新核对信息。因此，他也希望市民在办理相关业务时，提前咨询备齐所需材料，在办理时不出现差错，使办理流程更顺畅。

对于市保险协会派发的保单数量是否过多的问题，该负责人表示，市保险协会是根据各公司的业务量等情况进行合理派发，是完全可以完成的，只是系统升级导致近几天办理较缓慢。同时，他也表示，公司根据实际情况将会加派工作人员，出台具体措施缓解办理缓慢的情况，请市民理解。