■记者 王云英

本报讯为了加强社会监督，规范旅游“一卡通”销售点和旅游景区的服务行为，建立健全旅游一卡通服务投诉机制，市旅游局日前设立了旅游“一卡通”投诉电话：8677450。

据悉，对于群众投诉的问题，市旅游局安排了专人记录，专人组织调查、核实和处理，直至该投诉案件办结为止，做到有诉必接、有诉必查、有错必究，切实维护“一卡通”用户的权益。