“居然之家十堰店将通过提升市民的生活品位，让十堰与国内一线城市的居家理念同步，让十堰人不用去外地就能买到以往只能在武汉、北京、广州才能买到的产品。”

记者：据我所知，在居然之家十堰店之前居然之家还没在地市级城市开过店，居然之家为何会选择在十堰开个先例？为何又把目标锁定在柳林春晓？

董正龙：在武汉开设汉口、武昌两店后，居然之家看到了湖北经济体的强大，随即把眼光放到了三线城市。居然之家总部通过多次对十堰市场的考察，认为十堰作为湖北重要的汽车工业基地，市民收入及消费水平一直处于全省前列，同时随着城市化进程的加快，一大批中高端定位的楼盘开始在东部新城密集呈现。而与此相对的则是，十堰城区内的家居建材市场发展滞后，这里缺乏一个具备相当水准的家居大卖场，市民居家消费理念也需要进一步引导。其实居然之家落户十堰是一个双向选择：居然之家看中十堰区域性中心城市的地位和巨大的家居建材消费潜力，其落户十堰又将会给十堰市带来投资、提供就业岗位、丰富市场业态、创造利税、提高城市消费品位等方面的种种利好，更重要的是将给十堰的消费者带来实惠和便利。在经过深层次的考量和反复考察后，居然之家把全国第一家地市级城市店的“试点”放在十堰。

选择柳林春晓是基于内、外双重考虑。老的商圈跟不上新的发展要求，所以北京路诞生了，新的核心商圈也会产生。柳林春晓能为居然之家提供了现成的商业物业，因为它的物业容量大本身能满足居然之家“一站式购齐”的特点。其次，车城十堰人均轿车拥有量在全国城市排名靠前，柳林春晓周边能够提供三个较大的配套停车场，可以满足消费者开车购物的需要。

值得一提的是柳林春晓不仅在商业物业形态上满足了居然之家的需要，而且在内涵——经营理念、企业文化上使居然之家动了心。它在十堰率先提出的“无条件退房、无内部认购”，这在全国也算提出较早的，为消费者考虑这点跟居然之家十分吻合。

记者：居然之家十堰店即将开业了，开业后它会给十堰市民带来哪些全新的消费体验？

董正龙：居然之家诞生不过十余年，但却迅速占领了市场并一跃成为业界的领军企业，其赢得市场的秘诀就在于其一贯坚持“四项原则”——坚持为消费者提供“一站式”服务、坚持博采众长的全业态经营、坚持品牌中高档定位、坚持对消费者诚信。

居然之家完善的服务体系像一块巨大的磁石，吸引着广大商家和消费者。到居然之家能享受到的不仅仅是中高端家居建材产品更重要的则是成熟的售后服务，居然之家的三大承诺，可让消费者购物更放心：承诺绿色环保家装，承诺一个月无理由退换货，承诺同城同一品牌商品同价以及业界津津乐道的先行赔付。这也是我们居然之家十堰店所坚持的基本原则，这些承诺是居然之家提出来的，在我们十堰店自然是可以享受到的。品牌的张力体现在能让消费者切实感到有保障、放心，这是居然之家给十堰家居建材市场提供的最大亮点。

十堰店直接投资和吸引投资不少于1.2个亿，一期、二期合计为6万平方米的营业面积，一期将于4月18日正式开业，建成后将会成为十堰最大的综合性卖场之一，提供300个左右的中高端品牌。居然之家十堰店将通过提升市民的生活品位，让十堰与国内一线城市的居家理念同步，让十堰人不用去外地就能买到以往只能在武汉、北京、广州才能买到的产品。

记者：我市目前的家装建材行业主要存在哪些问题？居然之家十堰店的开业将对行业产生哪些影响？

董正龙：我认为十堰家居建材市场缺乏的不单单是品质和吸引力，也不完全是服务意识，而是系统的营销模式，缺乏引领潮流高端建材和家具品牌，缺乏符合发展潮流的营销策略及售后服务保障体系导致了十堰家居建材市场的发展与十堰人居环境发展、经济收入和生活品质的快速上升的不均衡。居然之家十堰店的开业将会在一定程度上引导市民合理消费，促进家装建材行业规范发展。

记者：一期材料馆马上就要开业了，那二期家居馆是怎样打算的？

董正龙：我们一期材料馆定于4月18日开业，计划在这个大喜日子里同时完成二期家具馆的奠基，希望全市相关职能部门给予大力支持。

我这里还有一个好消息，大家都知道居然之家十堰店一期的招商工作已于去年底提前完成，令人兴奋的是一期材料馆入驻的商户有90%是国内外一线品牌材料商，他们势必会给广大消费者提供更优质的产品和服务、带来更新更时尚的家居理念。

文、图/记者 殷春艳