在使用电脑和手机的过程中，如果您遇到问题或发现故障，可发送短信至15926192906。我们将邀请相关专业人士为您解答，并在每周五 《故障急救站》栏目中刊出。

手机专区

装不上qq软件

问：我的诺基亚6300手机装不上qq软件，上网也很慢。请问是什么原因？如何解决？

答：应该是6300自身系统文件丢失所致，需要到服务中心进行系统文件整理。

无法登录qq

问：手机无法登录qq，重启后仍然如此，显示“连接服务器失败”。请问是手机的原因还是网络的原因？如何解决？

答：可能是网络参数错误，要到服务中心进行文件整理。

铃声音量太小

问：手机铃声音量总是很小，而在设置中已将音量调到最大。请问是手机本身的原因吗？有无解决办法？

答：声音小是手机问题，首先要更换扬声器，如果更换后音量仍小那就是主机的问题了。

电脑专区

待机半小时后自动黑屏

问：我家电脑待机半小时后总是黑屏，必须重新启动。请问是什么原因？如何解决？

答：待机时，应先关闭正在运行的程序。如果电脑内存太小，配置不高，电源不是很好，那待机过后往往会唤醒失败。可以在电源管理里面设置一下待机参数，或者升级电脑配置。

台式机无法启动

问：我的电脑是台式机，现在无法正常启动，总是响一声主机又停了。请问是什么原因？如何解决？

答：首先把机箱打开，然后开机，过一会儿看看cpu是否有温度。如果有，就继续检查内存和显卡，将上述两样拔出来擦擦金手指，然后再插上去试试。

运行时发出“滴嘟”声

问：电脑启动运行不长时间就发出“滴嘟-滴嘟”的声音，有时能自动停止，有时持续一两个小时。请问是什么原因？如何才能解决？

答：这种情况一般常见于主机的电源问题。有时电源输出电压偏低，主机并不报警，但是会出现硬盘丢失、光驱的读盘性能差、经常死机的情况。当出现这些情况时，最好检查一下各路电压的输出是否偏低，当+5v和+12v低于10%时，就会不定期地出现上述问题。

待机一段时间后自动死机

问：笔记本电脑打开后，长时间不用就自动死机，而电量是充足的。请问是怎么回事？

答：造成电脑死机的原因主要有以下几个方面：1、显示器、电源和cpu在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要。如果显示器过热，将会导致色彩、图像失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长，也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。2、病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件如kv300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。

感谢十堰电脑城和十堰诺基亚专卖店对本栏目的支持。

十堰电脑城地址：公园路50号质量监督局大楼一、二楼

诺基亚专卖店地址：朝阳中路33号（民政局一楼）

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记者 张小溪