现代人该如何就医

颠覆：用专家带动就医模式转变

“您来点专家”、“周末北京专家日”……阳光医院以“方便、快捷、优质”的服务，逐渐改变着人们的就医观念。从去年4月起，阳光医院依托北京各大三甲医院、武汉协和医院等医疗系统的专家资源背景，不惜成本，长期聘请专家来车城为需要看病的市民会诊把脉，并以此为专业支撑组建了一支享誉十堰的专家团队，围绕高技术的人才队伍，引进高、精、尖的先进技术与设备，使医院的硬件建设和软件建设得到同步发展。

阳光医院根据市民预约情况决定专家邀请名单，正是创新就医模式的创举所在，开创车城医界先河。据了解，连日的会诊预告吸引了不少市民预约。此外，阳光医院围绕专家会诊，还将继续开展健康体验之旅，发放万张健康管理卡，免费健康体检、免收专家挂号费……这一系列行动，是解决居民“看病难、看病贵”的又一个新的亮点，也为延伸医疗服务、改变居民的就医模式提供了新契机。高端的服务质量，不断提高的医生素质，“小病去阳光，大病去三甲”，阳光医院正慢慢改变江苏路沿线各社区居民的就医模式。除了“硬件”设施，其“软件”也在发生根本的变化。

此前，阳光医院大力加强内涵建设。在完善健康服务功能的同时，医院对客服人员的服务礼仪进行了专场培训。阳光医院制订“一个整洁环境、一个良好形象、一张笑脸、一声问候、一杯茶水、一份宣传资料、一张联系卡”“七个一”服务细则，用以规范医疗服务管理，逐步满足社区医疗服务的需要，健康服务与居民“零距离”。

创新：开创“健康顾问式”就医模式

在阳光医院的组织系统中，有一个担负着重要职责但在其他医院很难找到的部门——健康管理服务中心。该中心掌管着每位来阳光医院体检、就医顾客的健康信息。对于不少城市精英来说，没有太多的时间来照料自己，请假来医院更不是一件容易的事。但他们迫切需要得到呵护健康的保健信息和温馨提醒，这就需要一名贴心负责的“健康助理”。阳光医院站在就医顾客的角度换位思考，创立“健康顾问式”就医模式。健康管理服务中心为每一位前来体检或求医的顾客建立健康档案，倾情奉献无终端服务：根据顾客身体状况的动态走向提供相应的诊疗方案和保健建议；定期回访治疗效果，保持医患密切联系；对需要复查或取化验结果的顾客，提前一天电话或短信告知，提醒来院时间和流程；在会员顾客生日当天，通过短信平台送去医院的真挚祝福。

阳光医院的医生除了担当起诊疗职责外，还担负健康教育、预防保健、慢性病防治等工作。“除了单一的病情，医生在全面判断的时候还需要其他一些东西，如果是亚健康导致的疾病，除了吃药，我们会提醒患者需要注意日常的生活保健。这是一般医院做不到的细节，在大医院，可能您每一次见到的医生都是不同的人，医生也不了解您的家族病史，而阳光医院已经为病患建立了近万份健康档案。”

趋势：做好高端做强特需

“阳光医院已对院内整个管理体系、服务体系进行了优化和重新配置，以适应新医改后的激烈竞争，为就医顾客提供更好的服务。”阳光医院负责人解读说，新医改方案明确规定，公立医院提供特需服务的比例不超过全部医疗服务的10%，而民营医院却没有这些限制，这就明确区分了公立医院与民营医院在定位上的不同。今后，公立医院会朝着公益性，满足人民基本的医疗需求方向发展。对于一些有经济能力，需要医院提供特殊化服务的顾客来说，公立医院将会越来越满足不了他们多样化的需求。而在民营医院，这种需求却不会受到限制。

阳光医院完全可以在特需服务上下工夫，通过提升医疗品质，通过精准、周到的服务为中高端目标客户提供贴心服务，满足他们多样化需求。“高端性、特需化服务将是我们一个必然的发展方向，而这种方向也决定了我们要走专业化专科医院的道路。”对此，阳光医院已经做好了充分的准备。1万平米超大规模，全现代化系统规划，江苏路顶级医疗机构，超5a级软、硬件配置标准，全新导入缓解就医心理压力的彩色视觉系统，根据病理划分的诊疗区充分保护隐私，引进安全无菌的层流手术室，设置独一无二的vip温馨病房，开创鄂西北唯一的网络输液吧……新医改中，阳光医院为您呈现的是最现代化的就医环境和最贴心的感动服务。

怪事一：

花1000万装一套房子

太和医院追加投资兴建太和会所，人民医院追加投资建设儿童中心，东风总医院追加投资建成新门诊大楼，中医院、妇幼保健院同样在行动……阳光医院在原有基础上，也在追加投资，升级之际打造四楼超5a级豪华住院部，目的是让您更满意。

1万平米超大规模，耗资1000多万的投入，阳光医院全现代化系统规划，尖端软、硬件配置标准，媲美甲级医院。彩色视觉系统缓解您的就医心理压力，独一无二的vip病房让您独享安静，根据病理划分的诊疗区充分保护隐私，鄂西北唯一的网络输液吧打发无聊时间，最现代化的就医环境、最贴心的感动服务。

怪事二：

将星级酒店套房搬进医院

是时候让服务升级了，不拒绝奢侈vip就该独享。阳光医院拥有高档温馨vip病房，以星级酒店为模版，装修豪华舒适，配置时尚齐全，让来宾在这里感受到宾馆化的环境和家一般的温暖。每个房间设有两张标准床铺，以方便就医顾客的家属前来陪护；备有毛巾、纸巾、纸杯、拖鞋、香皂等一整套生活用品；空调、彩电、冰箱、电话、电水壶、微波炉一应俱全；厨房、储物间、衣帽架、沙发样样不缺；24小时冷热水供应，独立卫生间：其设置划分上时时处处体现出医院对就医顾客的人性化关爱，目的就是要给您一份舒适、愉悦的“家”的感觉。在vip，您可以每天熟睡得像个婴儿。

怪事三：

来了个鄂西北最“色”的家伙

“来医院每个人心中都有一片云，我认为烟消云散才是最美。”阳光医院充分考虑您的就医心理，运用色彩缓解就医压力。她以健康会所形式彩妆亮相，改变以往医院一白到底的肃静与冷清，根据国际医学界最先进的 “生理—心理—社会”医学模式理论，以全新的关爱视角看待就医顾客。健康服务不能仅仅依靠医学仪器和药物对身体进行诊疗，更要认识到心理因素、家庭因素和社会因素对健康的重要影响，以人文的色彩和优质的环境来满足就医顾客心理和尊严上的需求。尊重您的到来，是我们创造视觉系统的本意。

怪事四：

这里是用空气除菌的

不是所有牛奶都叫特仑苏，不是所有医院都有层流手术室。无影灯、绿制服、白手套……手术室是衡量医院实力的有力标尺。阳光医院斥巨资构建采用层流系统净化空气的层流洁净手术室，让空气通过高效过滤器，呈流线状流入室内，以等速流过房间后流出，而室内产生的尘粒或微生物不会向四周扩散，随气流方向被排出房间。最安全有效的空气除菌手段，使室内空气达到一定生物洁净度，营造具有舒适温、湿度的手术空间环境，从而达到适于各类手术的要求。