为提高患者的满意度，红十字医院从服务入手，围绕让病人安心、放心、舒心，大力推行人性化服务。“患者至上”的信念在医护人员心中根深蒂固。医护人员积极行动着，以优良的环境、优异的技能、优质的服务，让病人感受真正的温馨。

今年，院领导以发展为主题，高瞻远瞩，大胆投入。妇产科在刘国云主任的带领下，积极响应医院的号召，在硬件投入上，争取了全面装修和设备更新；在软件管理上，先后制定了一系列妇产科管理制度和操作规程，全新的妇产科已正式推出。

郧县鲍峡镇黄女士，因患宫颈糜烂在红十字医院妇产科行leep术后病检结果提示癌变，再次行全宫切除术，因家境贫寒，无人照顾。该科医护人员细心护理，送衣、送饭到床头，患者出院时减免费用2800余元。患者康复出院后，赠锦旗一幅：“技术精湛，服务周到”。该科经常抢救危重病人，每当这时，科主任就会带领全科医护人员24小时站在手术台旁或守候在病人床前，直到病人转危为安。

红十字医院还经常免费护送病人回家，2至3天定期回访，为出院病人上门换药，对贫困、惠民病人实行最低收费、减免部分费用。张女士手术后病检为子宫平滑肌肉瘤，需化疗，科室免费为其会诊，减免费用600余元，其丈夫想请科里医护人员吃饭表示谢意，被多次婉言谢绝，出院时他流着眼泪说：“我真不想转科治疗，你们每个人都很好，真是谢谢了。”

妇产科有这样一句话：“医生这个职业是一个专业性要求极高的高风险职业，特别是妇产科，关乎两条人命，来不得半点儿马虎。我们只有爱岗敬业，一丝不苟，才能干好我们的工作。”病人满意度调查本上记录着患者心声，他们用最朴实的语言表达了对红十字医院妇产科最真诚的谢意，对她们的服务非常满意、放心！

李毅