■记者 方元 通讯员 程双廷

本报讯 武术节期间，外宾遇到消费纠纷怎么办？昨日，一场特殊的培训在市工商局开课，来自城区高校的外语教授为12名重要岗位的工商执法人员进行英语口语培训。

市工商局针对12315消费者申诉举报指挥中心和武当山工商分局景区管理的工作性质，设身处地为武术节期间外籍人士着想，安排专人负责处理有关消费投诉和纠纷的处理，做到及时处理，沟通无障碍。

该局选取了在特殊岗位如12315投诉热线接线人员和市场巡查人员等12名工商干部进行外语培训，这些工商干部都是大学学历，均通过国家英语四六级考试。培训内容主要是针对工商行政管理业务有关的英语口语知识，培训为期两周，大多是利用晚上和双休日进行。