■文、图/记者 徐国文 通讯员 勾天珍

本报讯 10月28日上午，张湾区汉江路街道七里社区网格员敲开了居民王阿姨家的门。红马甲、宣传册、一部存好了缴费流程截图的手机，是她当天走访的“三件套”。

“阿姨，今年居民医保开始缴费了，我给您讲讲缴费档次和截止时间，别错过了报销待遇。”网格员坐在王阿姨身边，翻开宣传册，一条一条指给她看。

“手机上咋缴费？我弄不来。”王阿姨皱着眉说。网格员掏出自己的手机，打开缴费页面，一步一步演示：“您看，先点这里，再输入身份证号……”演示完，又手把手带着王阿姨在她自己的手机上操作了一遍，直到老人成功进入缴费页面，才放心接着往下讲。

这是七里社区“惠民政策进家门”入户走访宣讲活动的一个缩影。连日来，社区网格员化身“政策宣传员、便民服务员”，身穿红马甲、带上宣传册，深入辖区居民家中，把医保缴费、独生子女补贴、养老认证等惠民政策送到群众家门口。

和以往在会议室念文件、发传单的方式不同，这次宣讲，网格员坐下来、拉家常、聊琐事，在闲谈间把政策讲明白、讲透彻。

“大爷，您符合独生子女相关补贴条件，我帮您核对一下，需要什么材料、怎么申报，我一步步教您。”在另一户居民家中，网格员对照宣传册，逐项帮老人梳理申报材料。老人听力不太好，她就凑近一点，放慢语速，反复讲解，直到老人点头说“听明白了”。

走访过程中，居民问得最多的是“今年缴费多少钱”“线上怎么缴费”“材料去哪里交”“补贴多久到账”。网格员不厌其烦，逐条答疑；能现场办理的当场办好，没法现场办结的就记录在本子上，和居民约好时间再次上门。

七里社区相关负责人表示，辖区老年人居多，不少老人不熟悉新政策、不清楚申报流程，上门宣讲就是要打通政策落地的“最后一米”。下一步，社区将常态化开展敲门入户走访，紧盯群众急难愁盼，让惠民政策从“纸上”走到居民“心上”。

汉江路街道七里社区网格员带上宣传册，把医保缴费、养老认证等惠民政策送到居民家门口。