盛世华诞，举国同庆。当千家万户奔赴团圆、乐享假日美好，当城市街巷洋溢着喜庆祥和，总有一群人告别休憩、坚守岗位，以平凡坚守守护岁月静好。每一份坚守都值得致敬，每一份付出皆闪耀光芒。本专题报道聚焦国庆假期在岗的普通劳动者，定格他们的坚守瞬间、记录他们的故事、聆听他们的心声，致敬每一位默默奉献的城市守护者！

■文、图/记者 吕伟 通讯员 康跃跃

10月6日，十堰武当山机场航站楼里旅客络绎不绝。在8号柜台值机的邓银颖扎着利落的发髻，画着精致的淡妆，一身合体的工装衬出挺拔的身姿。说话时，她总是面带微笑，举止大方，给人一种如沐春风的感觉。

值机，是旅客出行的第一步，也是机场服务的“第一关”。核验证件、查验客票、分配座位、发放登机牌、收运行李……每一个环节都不能出错。“人证必须合一，名字、证件、订票信息都要一致。行李托运也要格外注意，如果行李挂错地方，会非常麻烦。一旦遇到问题，就要迅速联系落地机场或经停机场协助查询，所以在每一个环节上都必须全情投入。”邓银颖表示。

邓银颖说，正常办理一位旅客大约两分钟，快的话一分钟，但遇到行李尺寸、免费额度有争议的旅客，往往要花更多时间解释。她印象最深的一次，是一位旅客带了20寸箱子，但所乘航空公司对随身行李要求严格，尺寸超标且没有免费行李额，需要收费。旅客情绪十分激动，邓银颖没有急着反驳，而是把旅客带到行李尺寸框前，一点点解释规定。“现在很多旅客知道20寸可以随身，但有些航空公司已经收紧到14寸，我们只能耐心说明。”她说，后来机场在柜台旁放了行李尺寸样例，旅客一看就直观多了。

邓银颖对自己的师傅心存感恩。她说，师傅是从业十年的业务骨干，对服务细节的把控非常细致，临场处置经验也非常丰富。“我刚入职的时候，有些细节注意不到，比如旅客有行李托运但没有免费行李额，我可能会漏看。师傅就会在旁边盯着，及时提醒我。”正是这种“传帮带”，让邓银颖在不到半年时间里迅速成长，但她坦言自己做得还远远不够，“还有很大成长空间”。

国庆假期，十堰武当山机场的国际旅客也不少。法国、德国、印度、埃及、俄罗斯……邓银颖每天都会遇到不同国家的旅客。简单英语加上翻译器，是她和旅客沟通的主要方式。“Your passport”“checking baggage”，再配合手势，基本能完成交流。她透露，随着国际航线越来越多，对值机员的职业素养要求也更高。

“值机是旅客出行的第一步，我们就是第一道关卡。”邓银颖说，机场是城市的门面，旅客通过值机员的服务，感受到的是一座机场、一座城市的温度。

“作为十堰人，很高兴能为十堰武当山机场的发展贡献力量。”邓银颖说，这不只是坚守，更是见证——见证自己的成长，也见证十堰武当山机场下一个十年的开始。

邓银颖正在为旅客办理值机手续。