■文、图/记者 秦洪涛 通讯员 屈祥玉

本报讯 “头稍微低一点，看镜头——好！”8月25日上午，张湾区红卫街道王湾社区枫尚城小区一户居民家中，车城西路派出所民警手持移动采集设备，为辖区行动不便的居民拍摄身份证照，王湾社区“红心帮代办”工作人员同步核对居民户口本信息、细致讲解领证相关流程。这是王湾社区联合车城西路派出所推出的上门办证服务，将便民户籍窗口真正“搬”到了群众家门口。

此前，社区工作人员在日常入户走访中发现，辖区内部分高龄老人、残疾人等行动不便特殊群体，因身体条件受限，无法自行前往派出所办理身份证换领、补领业务，影响群众医保报销、社保待遇申领等民生事务。为切实解决这一难题，王湾社区依托“红心帮代办”服务机制，全面摸排梳理辖区特殊群体办证需求，主动对接车城西路派出所，精准预约上门办证服务时间，打通政务服务堵点。

服务当日，车城西路派出所民警携带专业移动采集设备上门服务，耐心调整拍摄光线、引导居民整理着装，规范完成人像采集、指纹录入、信息核对等全套身份证办理流程。社区“红心帮代办”工作人员同步核验居民户籍资料，向家属详细告知制证周期、领证方式及后续注意事项，实现“一次上门、全程办结”，让特殊群体办证“零跑腿”。

“不用出门，在家就能办好身份证，真是帮我们解决了大难题！”居民家属对贴心的上门便民服务连连致谢。

民警为一名居民拍摄身份证证件照。