■文、图/记者 徐国文

本报讯 3月21日，一场别开生面的《十堰市住宅小区物业服务与管理条例》（以下简称《条例》）宣讲活动在茅箭区二堰街道吉祥社区会议室举行。

活动现场，市住新局物业科科长关艳清的开场白直击灵魂：“公共收益不透明、维修资金使用难等问题在不少小区引发了物业与业主之间的矛盾。如何避免这些矛盾的产生呢？”针对这一现状，关艳清结合3月1日刚刚实施的《条例》，展开详细讲解。

“现在《条例》明确了，业委会必须开设公共收益专户，不仅要独立核算，还得定期‘晒账单’，接受审计监督。”讲到关键处，关艳清拿起《条例》单行本，指着划红线的地方说，“这就是咱们物业和业主之间的‘明白纸’。”

“我们小区外墙漏水，新规对申请维修资金有没有‘快车道’？”一位业委会成员迫不及待地举手提问。

“问得好。”关艳清笑着回应，“针对电梯故障、外墙脱落这些紧急情况，《条例》简化了程序。以后遇到这种事，主管部门可以先按申请额度的50%拨付，修完了再据实结算，绝不能让‘人等钱救命’。”

话音刚落，现场响起了沙沙的笔记声。社区网格员小张在笔记本上飞快记录，她坦言：“以前居民问起来，我怕说错话，只能含糊过去。今天听关科长这么一讲，以后遇到居民咨询房屋维修基金的事情，我也能翻出法条进行解答了。”

一个半小时的课程，《条例》的核心内容被一一解读，并附带了相关案例，让“学生们”更容易理解。

“这场宣讲既有理论讲解，又有实践指导，不仅让我们对《条例》的理解更透彻，也为我们今后规范开展物业服务指明了方向。”一物业公司负责人表示，将对照《条例》优化服务流程，以更专业、更贴心的服务回馈业主，绝不当“黑榜”企业。

吉祥社区相关负责人表示，社区将联合物业公司把《条例》的宣传触角延伸至辖区每个楼栋，通过“三方联动”机制，真正把矛盾化解在萌芽状态。

二堰街道吉祥社区组织开展《条例》宣讲活动。