近日，十堰市社保政策咨询电话0719-8485175完成了电话升级改造,在原有的人工接听解答的基础上添加了智能语音导航功能，将群众经常问及的社保热点问题,进行整理添加，参保人员可在全天24小时内任意时间拨打电话听取社保政策宣传，这极大地缓解了原来单线电话的压力，满足了参保人员对社保政策迫切想了解的需求，同时保留了人工解答通道，可满足个性化的咨询需求。

十堰市社保政策咨询电话自2018年正式开通以来，已累计为3万余群众解答社保困惑帮助和指导其办理社保相关业务，未来这条热线会秉承“为人民服务”初衷，不断地完善，一如既往搭建服务的桥梁，听民声解民忧。

通讯员 王婷