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当前正值全市按下复工复产“快进键”的加速恢复期，针对要素保障的基础性、先行性作用，以及各行各业对土地、规划要素需求呈放大的态势，十堰市自然资源和规划局推出“土保姆”服务活动，每名县处级干部与几名工作人员组成一个“土保姆”专班，按照“123”承担包保责任（即包保1家房地产企业，包保2个基础设施项目，包保3个产业类项目），从政策落实、项目落地、规划审批、项目建设等方面为企业和项目提供全方位、“保姆式”的自然资源和规划专业服务。

全体“保姆”要从“两个维护”的高度，以时不我待的紧迫感，争时间、抢进度、提效能，精准施策，精心服务，一对一、点对点为企业和项目提供贴心近身、一站式“保姆”服务，切实把疫情耽搁的时间抢回来，造成的损失补回来，丢掉的市场夺回来，动摇的信心找回来，为全市项目建设“跑出加速度”贡献自然资源和规划力量。

坚持“一下二上”

“保姆”要沉下去，在项目一线、在生产一线、在建设一线了解企业和项目所需所求所困，将企业和项目准确的情况摸上来，将企业和项目具体的诉求摸上来。

坚持“五保”标准

开展“五保”精准服务，即保项目落地到位、保要素供给到位、保合法建设到位、保审批要件到位、保政策落实到位，让企业放心踏实地投入到复工复产和恢复发展上来。要坚持因企施策，因事制宜，灵活精准施策，推动服务集成、政策集成、便利集成，让企业得到最优政策支持，让项目得到最好落地环境。“土保姆”要当好政策宣讲员、服务指导员、工作协调员、内部督办员，以敬业爱企精神为包保企业提供最优服务。同时，注意工作边界，做到包保但不包揽，“保姆”不替代科室工作，切实为企业提供“打包式”自然资源和规划专业服务。领导干部按照分工不分家要求，全面协调各科室、二级单位，集中火力解决企业难题。对未列入“土保姆”服务清单的企业和项目，各科室（单位）要按正常业务接待，坚决不允许怠慢，出现推拖挡等现象。

严肃工作纪律

严格遵守八项规定，做到“五不”，即不接受吃请，不收受礼品礼金和红包，不违规使用公车、公车私养或让服务对象用车接送，不扰乱企业正常的经营秩序，不得颐指气使摆架子，要带着诚意，带着感情，带着使命为企业服好务。

把握服务质量

加强工作督办，对“保姆”承办事项进行跟踪督办，定期通报。坚持回访制度，按一定比例对“保姆”服务情况开展工作评价，对差评保姆及时进行调整。对监督检查中发现违规违纪问题，根据情节轻重进行约谈问责，以过硬纪律，确保“土保姆”活动有效推进。 通讯员 肖淮