■见习记者 王琪

本报讯“我10岁的儿子1个月前开始在手机上网课，其间，不停往游戏里充钱，等我们发现时支付宝和微信已被花掉3.8万元。”21日，市民周先生向本报新闻热线8110110反映，从2月开始，他的小儿子用他妻子的手机上网课，趁着无人看管花费巨款玩游戏，他联系了游戏平台的客服想让平台方将充值的钱退回来，但其中一家游戏平台的客服一直推脱。

3月15日晚上，周先生的大儿子说小杰（化名、周先生的小儿子）最近老是用上网课的手机玩游戏，起初，周先生觉得玩游戏也没什么，直到夫妻俩需要用钱时才发现支付宝余额只剩下几元了。周先生查看账单时，发现一笔笔几十元至几百元不等的转账交易。

周先生和妻子当时就蒙了，因前段时间家中老人生病，妻子忙于照顾，但小杰需要用手机上网课，周先生妻子就把自己的手机给小杰用。周先生马上找小杰询问这些钱是不是他用的，在父母的追问之下，小杰支支吾吾说这些钱被自己花在了游戏里。

记者在周先生提供的明细单上看到，支付宝账单里的交易记录从2月15日开始，周先生妻子卡里的2.6万元全部花光。其中最多的一次，几分钟内花了5000元。支付宝里的钱花完后，小杰又利用微信支付，把微信钱包里的7000元花光。之后，小杰又偷偷用周先生的微信给妻子的手机转了5000元，全部充值到游戏中。

小杰在支付后将转账提醒的短信删掉，用周先生手机给妻子微信转账记录也删除的一干二净。

让周先生不解地是，小杰是如何知道支付宝和微信的支付密码？后来小杰坦白，是他将自己的指纹录到周先生妻子手机里，然后在支付宝和微信里设置成指纹支付。

“10岁的孩子什么都不懂，他只知道充了钱游戏会更好玩，但对于这些钱他是一点儿概念都没有。”周先生说，发现小杰玩游戏充值了3万多，他就联系到了一家游戏平台的客服，他们表示会退还充值金额的60%。周先生给另一家游戏平台客服打了十几个电话，开始客服只是将情况记录，后来电话就打不通了。周先生说：“孩子不知道自己这样做会造成经济损失，所以我觉得游戏公司应该将钱退还。”

据记者了解，不久前，国家新闻出版署印发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称 《通知》）。《通知》在付费服务方面的规定非常具体：网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；同一网络企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过 200元人民币；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

随后，记者拨打了12348公共法律服务热线，工作人员表示，“周先生的儿子小杰10岁，属于限制民事行为能力人，孩子玩手游花费3万多元，显然已经超出了他的智力和经济范围，没有经过监护人认可，可以要求游戏开发公司返还钱款。但这个事双方都有责任，要经过比例评估后，来确定公司返还多少钱款。”