■记者 李强 通讯员 丁杰

本报讯 疫情发生后，市烟草专卖局科学研判、精准施策、合理调度，一面坚决打赢疫情防控阻击战，一面持续开展卷烟市场保卫战，全体烟草专卖市场管理人员化身“疫线尖兵”，务实重行，在特殊时期展现出十堰市烟草人勇于向前、敢于担当的精神气魄。

联防联控强部署

提高政治站位，加强组织领导。“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。要全面动员，全面部署，全面落实各项工作要求，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓！”市烟草专卖局主要负责人挂帅，分管领导靠前指挥，带领干部职工为社区（村组）疫情防控添活力、增动力。

狠抓层级防控，夯实网格管理。市烟草专卖局以感染或疑似病例零发生为目标，推动关口前移、触角延伸，着力形成了“领导牵头、全体动员、群防群控、稳防稳控”的防控工作格局，实现疫情防控网格化、全覆盖、全天候、无盲区。

据悉，全市100余名烟草专卖执法人员就近加入所在社区（村组）防控工作，人均志愿服务25天以上。

市场管控不断档

面对疫情，市烟草专卖局在确保员工安全的前提下，实行防控到岗和远程办公相结合，持续守好烟草市场关，确保特殊时期市场监管不停歇，市场消费有保障。

内控货源供应。根据我市卷烟市场消费需求，在省烟草专卖局和市疫情防控指挥部的批复下，2月21日，我市启动第一轮应急卷烟访销，市烟草专卖局提前安排部署疫情期市场管控工作，市县两级联动建立供应点应急卷烟购销存台账，实时掌握卷烟销售品规、价格、流向，加强应急保障点零售户守法诚信宣传，引导应急供应点依法经营、诚信经营。日前，在烟草专卖部门的动态管控下，全市各卷烟应急供应点购销存台账完善，销售流向清晰，未发现非法流通现象。

外联部门共治。广泛地通过电话、邮件、微信等方式收集违法违规经营线索，优先做好相关证据的固定。切实发挥疫情期间继续发挥打假联动联防协作机制，与邮管、公安、交管部门及时互通防控卡口涉烟违法线索，确保疫情期间烟草专卖打假工作有效进行，为维护疫情过后市场秩序打下坚实基础。

同时，为保证疫情期间客户服务畅通，市烟草局及时制定”12313”热线保障方案和“一网通办”保障服务，以“第一时间接听、第一时间记录、第一时间处置”标准处理各类市场咨询举报投诉，开展烟草零售许可证延续等业务，及时为消费者排忧解难，化解矛盾，有效地提升了疫情期间零售户和消费者的满意度。

截至目前，市烟草专卖局通过线上协调处理咨询举报投诉25起，办理许可证延续等业务24户，客户满意率为100%。

坚守一线显担当

党员干部模范带头。老党员罗德江即将退休，但在疫情期间依然选择坚守一线，连续多日高负荷开展值守工作，顶风冒雨不停歇；稽查支队队长叶丹、法规科科长刘波在开展防控值守工作的同时，统筹安排全市烟草市场监管工作，常常加班加点，抓早抓小，只为筑牢烟草市场法治保障防线；稽查员张俊伟白天是社区疫情防控的党员冲锋人，晚上是卷烟市场热线的贴心服务人，服务群众“最后一公里”从不间断……

除了党员干部，还有“上阵父子兵”“烟警夫妻档”“抗疫女战士”……在这场疫情大考中，每个人都在奋勇前行，用一束束“微光”点亮了人间“大爱”。一名党员就是一面旗帜，一次考验展现一种精神。全市烟草专卖人严防死守、砥砺奋进，一手抓疫情防控，一手抓市场管控，不仅为疫情防控工作注入了新鲜活力，也保证了全市烟草市场环境的和谐稳定。