■记者 叶楚榕 特约记者 郑石

本报讯 为做好疫情防控心理危机干预工作，市中医医院第一时间成立心理危机干预工作小组，启动心理援助热线服务，为全市市民提供公益心理咨询。截至2月12日晚，该热线已为300多位市民提供心理援助。

2月13日，市中医医院危机干预中心主任、心理咨询中心主任陈红告诉记者，1月25日，该院就成立了心理危机干预工作小组，启动心理援助热线服务。小组成员还包括市内各大院校、医院、心理服务机构相关人员。“目前咨询人群主要以隔离在家的普通市民为主。”陈红介绍，随着疫情的发展和在家隔离时间越来越长，不少人变得焦虑、担心甚至害怕，很多人出现睡眠质量下降等问题。

2月3日，郧阳区某村两位村民先后打来电话，称所在村民小组有33人除夕接触过一名武汉返乡人员，而这名返乡人员近日突然毫无征兆地晕倒，怀疑此人感染了新冠肺炎，大家都很害怕。

陈红一边耐心疏导村民，一边联系郧阳区防疫指挥部，请求派人详细了解此事。两天后，陈红打电话回访，得知那位武汉返乡人员并没有得新冠肺炎，村里的人也不再害怕了。

陈红介绍，每天都有很多市民打电话求助，他们主要通过4步提供帮助。一，对市民存在的所有问题都表示理解；二，告诉对方，他遇到的问题每个人都会遇到；三，对市民担心的问题给出合理解释；四，针对最担心的问题进行疏导、消除，并帮求助者制定计划，调整情绪。

陈红表示，截至2月12日晚，心理援助热线已为300多位市民提供心理援助。

24小时心理援助热线：8787518。