“只需在大厅医保窗口取个号,就可享受‘一窗受理、一站办好’的‘综合柜员制’服务,真是太方便了。”提及市医疗保障服务中心实行的“一窗通办”综合柜员服务,前来办事的市民赞不绝口。日前，市医疗保障服务中心“综合柜员制”业务经办正式上线运行，所有医保业务实现在一个窗口“一站式”办理。“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，市医疗保障局党组书记、局长郭卫东领办了“建立‘只跑一次’经办服务模式”民生实事项目，把建立综合柜员制作为落实民生实事的具体措施。市医疗保障服务中心按照“综合柜员制”经办模式，打破科室界限、岗位分工，统一业务办理流程，调整窗口柜员业务权限，重新划分出业务办理区和政策咨询区，通过对综合柜员采取集中培训、岗前培训、业务交叉培训、特殊业务解析等，全面提升综合柜员的业务经办能力，并从11月15日起，所有业务一站受理，实现“一窗通办、一站服务、一次办好”。

通讯员 黄军