为全面提升医疗保障经办服务水平，加快群众满意的医疗保障公共服务体系建设，日前，十堰市医疗保障服务中心以“一窗通办”为目标，开展了为期一周的综合柜员制培训。

为了达到培训预期效果，整个培训按照先流程规范讲解，而后上机模拟操作，后期再进行理论和上机操作考核进行巩固的方式有序展开。通过统一业务办理流程、典型案例讲解剖析、科室逐一现场解答，使参训人员对医保政策、业务流程、办理规范有了更深的理解。

培训期间，为进一步提升服务质量，参训人员集体签订《优质服务承诺书》，纷纷表示在以后的工作中一定做到热情服务“零距离”、业务受理“零推诿”、业务经办“零差错”、服务对象“零投诉”和政策宣传“零死角”，并将所学知识和技能应用到医疗保障窗口工作实践中，为提升我市医疗保障服务水平和质量贡献力量。 通讯员 舒敏