双十一快到了，广大“羊毛党”也蠢蠢欲动，时刻准备出动，利用平台漏洞来“薅羊毛”。近日，有网友曝光B站UP主（自媒体视频上传者）发现一果农淘宝店标错价格，带领粉丝以每单26元买4500斤脐橙的价格“薅羊毛”，导致店铺一度被迫关闭。

■据《北京晚报》

“羊毛党”一拥而上 店主求留条生路

被“薅羊毛”的是卖水果的淘宝店“果小云旗舰店”。店铺首页声明中称，因为店铺操作失误，设置错了标题详情。据相关图片显示，该店将脐橙的价格由原本的26元4500克设置成了26元4500斤。

随后，有网友指出，B站拥有58万多粉丝的“知名UP主”“路人A-”发现这一情况后，向其粉丝传播此信息，并带领粉丝下单，还以商家无法发货或延迟发货等理由对商家进行投诉，欲等投诉成立后获取赔付金。

该商家在声明中表示，一晚上店铺被拍下了二十几万订单，涉及七百万金额。希望买家能申请订单退款，不要投诉，“给留一条生路”。

7日，记者发现店铺被迫关闭。记者联系到果小云旗舰店店主覃先生。他说自己接下网店不足一个月，是头一回遇到这么大的事，“一天拍下的订单就有23万件，涉及金额700多万元，有的网友甚至拍了总价格一两万元的商品。”覃先生透露，通过平台的帮助协商，将对尚未退款的买家们解释。“现在我们每天都在处理退款的事，目前还有1万多个订单没有退款。”覃先生也呼吁，网友们能体谅店家的难处，尽量申请退款。

淘宝：第一时间“保护”网店

天猫平台客服人员告诉记者，按照天猫平台的规则，商家在该平台开设店铺需要交付5万元或10万元的保证金。之后，商家在销售过程中，针对每单受理成功的买家投诉，商家需要赔付买家订单金额的30%，金额从保证金中扣除。此外，每笔投诉还将被平台扣1分，扣满12分罚1万元。据后台信息显示，目前该客服能看到果小云旗舰店已收到100单以上的投诉，投诉理由均为延迟发货，投诉状态为“赔付完成”。

7日中午，淘宝官方微博发布声明，称在发现异常情况后已第一时间“保护”这家店。果小云旗舰店店主一家人的生活都指着这家店，“但因为这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。”淘宝方面还表示，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失，同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

涉事网红承认鼓动粉丝并道歉

7日下午，B站发表声明，称站内用户“路人A-”引导粉丝利用商家价格漏洞获利，造成了恶劣的社会影响。将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。

事发后，“路人A-”在B站上针对此事数次发布动态表示道歉，并承认曾发出过“薅羊毛”的消息。6日，其发布动态表示：“事情起因是4500斤水果的事情，导致卖家店铺被迫关闭，对此我表示真诚地道歉，这个消息是我转发的，包括后续截图。”在当天另一条动态中，他写到，希望能够联系上该果农商家，“因为店铺关闭有我的一份责任，我可以承担重开店铺的费用。”

目前，天猫“果小云旗舰店”已重新开放，店主发文表达了对大家的感谢。文中称，经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。