■记者 闵波

本报讯近日，市委办、市政府办下发《关于进一步办好“民意直通车”的通知》（以下简称通知），新增了42家单位入驻“民意直通车”平台，对于长时间不回复网友诉求的，将依纪依规追究责任。

今年我市两会期间，秦楚网开设的“两会直通车”栏目，受到网友高度关注，纷纷跟帖热议。两会结束后，很多网友继续在该栏目建言献策、反映诉求。为畅通民意渠道，把“两会直通车”办成汇集民智、倾听民声、解决民忧的固定栏目，形成工作常态，“民意直通车”栏目应运而生。

截至3月20日，“民意直通车”的21个入驻责任单位负责办理的115条诉求及建议，有19个单位作了回复，共回复110条，回复率95%，网民满意率89%。鉴于网上诉求内容丰富，市委办、市政府办下发通知要求，在原有21家单位的基础上，增加10个县市区及市公安局、市工商局等32家与民生关系密切、涉及网上诉求较多的市直职能部门、公用企事业单位、窗口服务单位入驻“民意直通车”平台。4月10日前，各地各单位应统一以单位名义入驻，并开始回复网友诉求。

通知明确了各单位的工作职责，其中秦楚网是“民意直通车”栏目日常维护和管理的责任主体；各县（市、区）政府和市直有关单位是办理回复的责任主体；市电视台、十堰晚报是宣传报道办理回复情况的责任主体；市委督查室、市政府督查室是办理回复的协调服务和督办落实责任主体。

通知要求限时办理回复，属于一般政策咨询类的，必须在2个工作日内回复；属于投诉及意见、建议类的，必须在5个工作日内回复；属于投诉举报需要调查的，必须在7个工作日内回复；遇情况复杂、7个工作日无法回复的，最迟要在14个工作日内回复。对不能回复或不便回复的，要向市委督查室写出书面情况说明。“民意直通车”栏目设置评价功能，由发帖者对回复办理情况进行评价，评价分为“满意”、“不满意”两种，实时显示满意率。

为确保网民所提意见、建议件件有回应、事事有着落，市委督查室、市政府督查室将加强对各县（市、区）和市直各单位办理回复情况的督办检查，并定期通报办理情况。对没有按规定时限和要求办理、回复的，将通过电话督办、在秦楚网设置“黄牌督办帖”、“红牌督办帖”等方式进行督办；对长时间不回复、造成不良后果和社会影响的单位及个人，将依纪依规追究责任。