如果您在使用电脑过程中遇到问题或发现故障，可发送短信至15926192906，解答将在每周五“故障急救站”栏目中刊出。另外，每周将产生数名幸运读者，将分别获得由十堰电脑城提供的精美礼品一份。

word文档突然打不开

137××××0180：保存在电脑里的word文档突然打不开了，提示说microsoftofficeword遇到问题需要关闭，无论选择发送或不发送错误报告都不能打开文档。

十堰电脑城：据以上情况分析，可能是文件被破坏。可先打开word，点击“文件”，然后选择“打开”试试（而不是直接双击文件打开）。如果真是文件被破坏，则可能是病毒感染的结果，可尝试使用word的恢复文档功能。

如果仍打不开，可右键点击该文件，在弹出的菜单里选择“属性”，查看文件的修改日期，看看是否有异常。如果有，回想一下曾采取什么操作，再考虑解决办法；如果没有，可把文件拷贝到其他电脑中，先查杀病毒，再看能否打开。若能，则需要重新安装您电脑中的word；若不能，则有可能是您电脑的硬盘出了故障，导致存储的文件损坏。

看电影时闪动花屏

158××××8346：笔记本电脑在观看电影时有闪动花屏现象（仅是播放窗口），其他均正常。重装系统后这一现象就没有了，但过段时间又这样了。请问是不是显卡有问题？怎么检测？是不是中病毒了？

十堰电脑城：可能是显卡的问题，建议去专业的笔记本维修点进行检测。

开机时出现花屏

134××××4592：我的笔记本电脑在刚开机时屏幕是花的，启动完后又是正常的，请问是哪儿的问题？

十堰电脑城：进入bios或者安全模式查看是否正常，若不正常，建议到服务站进行检测。

qq软件记不住密码

159××××3685：在我的电脑上登录qq，qq软件为什么记不住密码？

十堰电脑城：qq登录框里有一项记住密码的选项，将其打个钩就可以了。

本期幸运读者号码：

137××××0180

158××××8346

134××××4592

159××××3685

请以上读者携带手机到十堰电脑城领取奖品。

咨询电话：8265110

记者 张小溪 整理