□餐花档案：

姓名：刘晓辉年龄：19岁身高：166cm单位：车城明珠大酒店岗位：迎宾爱好：逛街、溜冰餐花宣言：这份工作使我积累了第一步的社会经验。

no.15

刘晓辉给我们留下了很朴实的印象。工作中她踏实认真，在家里则乖巧懂事。对今后的工作和生活，她也有自己的想法和打算。从她身上，我们似乎可以看到从事这个行业大部分姑娘的大致轮廓。

只是包吃住那样简单

2007年，刘晓辉17岁。因为自己觉得天生对读书不感兴趣，她自作主张放弃了学业，开始找工作。“打工就是为了攒钱”，刘晓辉心直口快，“离开家后，每月房租、水电等需要很大一笔费用，当时了解到做服务员可以包吃和住，就到一家酒店应聘做了一名服务员。”刘晓辉当初的想法就是这样简单。

真正开始上班后，刘晓辉才发现这份工作原来这么辛苦：“每天要服务客人，还要打扫卫生，感觉好累。”不过，终于开始自立了，又能学到社会经验，内心的喜悦始终支持着她，迈开了属于她人生的步伐。

腿站肿了睡一觉就好

2008年4月，刘晓辉应聘到车城明珠大酒店，成为一名迎宾。“迎宾工作看似轻松，实际上也很累”，刘晓辉告诉我们，酒店体谅这个岗位工作人员的辛苦，就安排了两名迎宾轮流值班。据介绍，刘晓辉的工作时间是从每天上午11点到12点30分，再从下午5点到7点30分。看似时间不长，却需要很强的“站功”和耐力。“常常觉得脚疼，每天腿也有些浮肿，不过每次休息一下，睡一觉就没事了”，刘晓辉笑着说。

出现失误领导亲切指正

身为迎宾，需要为光临酒店的客人指引事先预订的包厢，这项工作听起来很简单，但也时常会有特殊状况发生。

一次，刘晓辉按照客人提供的包厢号码将客人带到后，不一会儿却又来了另一拨客人。这下客人们生气了：“一个包厢预订给两个人，这到底是怎么回事？”刘晓辉也糊涂了。到服务台仔细查询、核对后，才确认是服务台已事先为其中一拨客人调整了包厢，但一部分客人并不清楚。

当时，酒店相关领导了解到这个状况后，并没有批评刘晓辉，只是亲切地说：“以后尽量询问得仔细些，以免带错客人，这样影响不好。”刘晓辉说，在车城明珠大酒店，领导对员工很关心，同事之间的关系也很融洽，“上下班都觉得很开心”，说着她就笑了起来。

说到将来，刘晓辉说她会听妈妈的话，尽量不走太远，留在妈妈身边。 记者 张小溪

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