■记者唐晓玮 特约记者 蒋辉 通讯员 冯泽会

本报讯 医疗服务的质量与效率是衡量一家医院综合水平的重要标尺，更是人民群众幸福感与满意度的重要来源。国药东风总医院积极响应国家“为民办实事”号召，将患者需求放在首位，推出一系列便民支付创新举措，为患者打造高效、便捷且充满人文关怀的就医环境。

“看病难，看病烦”曾是许多患者的共同心声。在国药东风总医院，这一难题正被逐步破解。医院通过推行“一站式”结算服务，将挂号、缴费、取药及医保报销等繁琐环节整合到一个窗口，大大缩短患者的就医时间。

69岁的王大爷患有多种慢性病，过去就医要花费大量时间排队，如今他在“一站式”结算窗口就办完所有手续，对这样的贴心服务连连点赞。

该院创新性推出特色场景结算服务，为患者提供便利。患者就诊完毕后，可通过移动支付完成费用结算。同时，设立7×24小时结算服务，提供预约结算与床边结算服务，使住院患者在床边即可完成结算。在门诊区域，各楼层均设有自助服务站点，并配备引导员，为患者提供服务。住院部则配置壁挂式自助机，进一步提升服务效率。

该院还为70岁以上老人、残疾人、军人及武当人才等特殊群体开设优待窗口，让他们享受到优先挂号、缴费、就医、取药及结算等贴心服务。

在数字化时代，该院紧跟时代步伐，提供线上线下多途径快捷支付方式。李先生通过手机支付宝完成线上支付，并选择药品配送服务，整个过程快速便捷。而李奶奶更喜欢传统的现金支付方式，工作人员耐心地为她清点现金并办理手续。

此外，该院积极推广电子发票和移动支付等新型支付方式，进一步提升支付的便捷性和安全性。

为方便家庭就医，该院进一步扩展亲情账号共济服务，患者家属只需通过手机端简单操作，绑定亲情账户，并开通亲情移动支付与个人账户共济的授权，就能为老人和小孩代办就医手续。

赵女士的孩子患有哮喘，要定期到医院复诊。以往，赵女士每次都请假陪孩子看病，自从医院推出亲情账号共济服务后，赵女士通过手机端医保“亲情付”功能绑定孩子的亲情账户，让家中老人陪同就诊，她只需在线上为孩子代办挂号、缴费、取药等手续。“很贴心的服务，便捷了家中一老一小的就医。”赵女士满意地说。

国药东风总医院坚决落实急诊患者“先诊疗后付费”的政策，为患者打开一条生命的绿色通道。

一天深夜，一位突发心脏病的患者被紧急送往国药东风总医院急诊科。医院立即启动先诊疗后结算程序，医护人员迅速展开救治，患者转危为安。这一政策的实施不仅提高了救治效率，更彰显了医院“生命至上”的担当和使命。

国药东风总医院以实际行动践行“为民办实事”的承诺，用创新便民结算服务为患者铺设一条更加高效、便捷的就医之路。未来，该院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为人民群众的健康福祉贡献更多力量。