9月3日。小雨转阴。张湾社区。

“你好，我家里刚出生了一个小孩，需要办理社保登记。”下午4点，家住招商兰溪谷36栋的周鹏拿着一个资料袋，走进张湾区车城路街道张湾社区位于招商兰溪谷小区的“车城路社工站”。

“请你登记一下基本信息，我们核对资料。”社工胡娟顺手接过新生儿的出生医学证明、父母的身份证、户口簿等资料。3名社工分工协作，复印资料、录入系统、登记信息。几分钟后，已经完成新生儿的社保登记手续。

“我们这里的手续已经办好，你的手机收到系统发出的短信后，到附近哪家银行网点办理社保卡就可以了。”胡娟提醒周鹏。

“还以为要到社区办公室才能办理孩子的登记手续，没想到在我们小区就能办好，真是太方便了。”周鹏走出“车城路社工站”开心地说。

2021年大学毕业的胡娟，去年4月到张湾社区工作。今年6月，社区在招商兰溪谷小区设立社工站，她和另外两名同事开始在这里办公，方便小区居民办理社保、就业等高频业务事项，也方便调解邻里之间的小矛盾、小纠纷。遇到有特殊需要的业务，她们先收集资料。如果不紧急的，就登记办理人信息，每天拿回社区，办好后再通知居民。如果居民比较着急，她们初步审核资料，告知缺少哪些，再指引居民到社区办公室办理。

“8月底一年级、七年级新生网上报名那段时间，我们每天接待数十名前来咨询的家长。初步统计，兰溪谷小区今年中小学新生超过230人。”胡娟说。

此外，“车城路社工站”还设置读书角，书架上摆放各类书籍300多本，对小区居民开放。

记者 赵清